[Axisama]

Bonjour tous,

lors de l'ouverture de ma ligne en janvier-février, j'avais de nombreuses désynchronisations. Les techniciens ont dû venir à de nombreuses reprises et pour s'assurer que le problème ne vienne pas de chez moi, ils m'ont coupés mes lignes téléphoniques complémentaires (DTI Test, chambre et cuisine), comme vous pouvez le voir sur les photos ci-après :

http://img10.yfrog.com/i/photo000wjk.jpg/
http://yfrog.com/5ephoto001zaej
http://yfrog.com/c8photo002ej
http://yfrog.com/5dphoto003qrij

Aujourd'hui, la connexion fonctionne correctement suite à l'intervention d'une expertise technique conjointe avec France Télécom qui a conclut que le problème ne venait pas de ma ligne mais entre chez moi et le DSLAM (je n'en sais pas plus).

Heureux de cette nouvelle, je rappelle Free pour leur demander gentiment  de me réinstaller correctement mes autres lignes, cependant puisque j'ai la connexion, ils ne veulent plus se déplacer et m'explique que de toute façon il est normal de désactiver les autres lignes (le BTP installe trois lignes téléphoniques pour en désactivant trois, c'est d'une logique), que je peux demander à un technicien privé ! ou France Télécom !! la "réactivation" des autres lignes (l'assistance Free ne parle jamais de dégradation, or je ne considère pas que l'état actuel de mes prises ressemblent à une simple désactivation !).

Avez-vous déjà rencontré un cas similaire et avez-vous des conseils pour résoudre ce problème qui commence à m'agacer sérieusement (ça fait déjà quatre mois et près de 60€ d'assistance téléphonique !)

[un simple freenaute]

Bonjour,

Free n'a pas débranché de lignes mais des prises.
Ces prises sont à couper systématiquement pour améliorer la qualité du signal ADSL, vu la dégradation qu'engendre une épissure ratée.
Dans l'idéal, en ADSL il faut une prise et une seule.

Dans tous les cas Free n'a effectivement pas à les recâbler.

Toutefois l'intervention est très facile à faire même vous-même, et sans risque, il suffit de relier ensemble les fils blancs et gris, le courant circulant dedans est de très faible intensité... au risque de perdre pas mal de débit maintenant ou à terme.

A noter, en dégroupage total, les prises supplémentaires n'ont absolument aucun intérêt sauf à vouloir déplacer votre box.