c'est clair c'est l'orage. Mais faut pas le dire si vous voulez être remboursé. Après tout peut avoir souffert : l'alim, la Freebox, la ligne, l'installation téléphonique chez vous, les installations dans le NRA, le DSLAM... voire même plusieurs de ces éléments simultanément.
Testez votre Freebox sur une autre ligne (où il y a l'ADSL, peu importe avec quel opérateur).