[dan99]

Bonsoir ...

depuis deux jours j'ai un ecran noir a la place de TF1HD ... je n'ai aucun probleme avec les autres chaines HD ...
suis je le seul ??
si je suis le seul, d'ou ca peut bien venir ??

merci de votre aide ..

dAN

[xcus3]

Nan, pas tout seul, pareil chez moi...

Suis à Paris, NRA : Diderot

[dan99]

ahhh ... comme toi je suis a Diderot !!!
tu as appele le service client ?

[un simple freenaute]

Service Technique de proximité à Paris : 0811 92 30 75.
Ca doit être un souci sur ce NRA donc

[dan99]

j'ai contacte l'assistance en ligne ...
ils ne savent pas ce qui se passe et me disent de patienter ... super.. merci de votre aide ...
il sert vraiment a rien ce service online ...

j'appellerais le service technique de proximite demain ...

xcus3, je t'invite a le faire aussi ... si nous sommes plusieurs a appeler ca rendra notre probleme plus serieux ...

[un simple freenaute]

J'aurais du préciser... ça marche pas (ou beaucoup moins bien ?) le WE
Donc lundi au plus tôt.

[redh]

j'ai exactement le même problème et je suis sur le NRA de Ménilmontant. Affaire à suivre.

[Fabrice]

J'ai le même problème depuis jeudi...suis sur Paris/Gambetta donc j'imagine que je depend aussi du centre Ménilmontant...et bien gardons notre mal en patience car l'image de TF1 en mode standard est vraiment pourrie !!

[un simple freenaute]

On ne dépend que d'un NRA à la fois... mais un souci impactant une série de NRA n'est pas impossible. Free est désormais au courant du souci.

[Fabrice]

On ne dépend que d'un NRA à la fois... mais un souci impactant une série de NRA n'est pas impossible. Free est désormais au courant du souci.

Parfait ! Essayons de nous tenir informé de l'évolution du problème...

[Fabrice]

J'ai appelé le centre de Paris, après avoir signalé que le soucis était collectif et non individuel, le technicien m'a quand même fait faire moultes manipulations (hard-reboot / mise à jour firmware...) pendant 20 minutes( à 0.34 cts /m c'est tout bénef pour free) ...qui n'ont évidemment servit à rien et pour entendre au bout de 25 minutes la terrible phrase " le Haut Débit TF1 est momentanément inaccessible..." !! AH bon Ben alors J'avais pas vu !!! Bref , la "remontée" est remontée et il n'y a plus qu'à attendre la résolution du problème...

Moralité: si j'avais su (mais j'aurais pu m'en douter) j'aurai pas appelé !

[rickette13]

Pareil pour moi, plus TF1 depuis Mercredi ou jeudi dernier.
Je suis sur le NRA de Diderot aussi.

Content de voir que plusieurs personnes sont affectées par ce problème.
Moi j'ai juste envoyé un mail à l'assistance, et ils m'ont dit qu'effectivement il y avait un problème et qu'ils me tiendraient au courant.
Pas plus de nouvelles depuis.

[un simple freenaute]

Bon, au moins ils savent.
Restera à se faire rembourser ces minutes inutiles...

[Fabrice]

TF1 HD REMARCHE chez moi depuis ce lundi 17 heures...plus d'écran noir. Bonne réactivité de FREE...

[dan99]

remarche chez moi aussi ...
:-)

[rickette13]

pareil pour moi