[alexlol008]

Bonjour, je suis un joueur de jeux vidéo en ligne (counter strike), le premier jour ou j'ai installé ma freebox HD, j'avais 50 de ping sur counter strike, j'ai donc mis la freebox en mode fastpath, ca qui a été confirmé le lendemain, mais le ping reste inchangé, j'ai téléphone à l'assistance de proximité qui n'a pas été capable de m'aider et me voila donc un peu dégouté sachant que même avec orange sans fastpath j'avais un meilleur ping. voici les caracteristiques de ma ligne:

1415 metres
21 DB
debit: 16 mega (selon free)
connecté en ethernet

si qq pouvait m'aider ca serait simpa car apparement je n'ai pas vu de cas comme le mien (

[un simple freenaute]

Bonjour,

Pouvez-vous faire un traceroute vers free.fr (dans une invite de commande, entrer "tracert free.fr") pour voir où c'est si long ?
Dans l'interface TV, c'est affiché Interleaved ou Fastpath ?

[alexlol008]

voila le tracert:


Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:Documents and Settingsxxx/tracert free.fr

Détermination de l'itinéraire vers free.fr [212.27.48.10]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.254
  2    34 ms    34 ms    33 ms  88.183.10.254
  3    34 ms    34 ms    33 ms  213.228.20.254
  4    38 ms    38 ms    38 ms  lyon-6k-1-v804.intf.routers.proxad.net [212.27.5
0.102]
  5    47 ms    44 ms    45 ms  th2-crs16-1-be2001.intf.routers.proxad.net [212.
27.59.29]
  6    45 ms    45 ms    45 ms  bzn-6k-sys-po21.intf.routers.proxad.net [212.27.
50.6]
  7    44 ms    45 ms    45 ms  www.free.fr [212.27.48.10]

Itinéraire déterminé.

pour ce qui est de l interface tv, la freebox tv ne marche pas :/

j'espere que vous pourrez m'aidez, j'ai prix free essentiellement pr le "bon" ping

[fbxfan]

34 ms pour pinger votre DSLAM (88.183.10.254) : c'est énorme en faspath (3 fois plus que la normale, grosso modo). A croire que ... vous n'êtes pas en fastpath ! Le seul moyen de le savoir est d'afficher les infos ADSL sur la télé (ce que vous ne pouvez pas faire si votre boîtier HD est HS mais que vous pouvez faire si seulement Freebox TV ne marche pas). Si vraiment votre boîtier HD est mort, demandez au support Free de vous dicter vos infos ADSL...

[alexlol008]

en fait sur le boitier il y a marqué reseau et ca ne change pas :/ je ne sais pas quoi faire pour regler le probleme.
pouvez vous m aider ?

[fbxfan]

http://www.free.fr/assistance/eva.html?search=freebox+hd+bloqu%E9e+sur+reseau

[alexlol008]

j'ai appele mon assistance technique de proximite et on m'a assuré que le fastpath étais bien activé, je ne comprend donc pas pourquoi mon ping reste inchangé

[un simple freenaute]

La màj n'est pas toujours immédiate (pas toujours à J+1).
Installez déjà le boîtier TV : est-il relié en Ethernet ou CPL ? Les Freeplugs sont-ils bien appairés ?

[alexlol008]

pour ce qui est de la tele, un technicien va venir, mais ca fait maintenant deux jour et on ma confirmé que j'etais en fastpath via l assistance technique. les free plugs je ne comprend pas trop par contre lol
sinon je suis en ethernet via la freebox RJ 45

[un simple freenaute]

Le boîtier TV est en RJ45 ?
De toute façon si l'ATP vient, on saura exactement ce qu'il en est. Quand est planifié le RDV ?

[alexlol008]

le rendez vous est planifié pour lundi, il est en RJ 45 oui, je vien d'essayer de redemarrer le boitier tv la, il est reste blocké sur "reseau"
mon probleme de ping aurait il vraimant un rapport avec le boitier TV ? j'ai du mal a comprendre

[un simple freenaute]

Non non
Mais on saurait qu'est-ce qui se passe sur la connexion ADSL : en cas de souci sur la ligne, le passage en Fastpath est refusé.

[alexlol008]

a l instant ou je parle mon ping vient de se mettre a 17 -24 donc voila c'est regle, un peu surpris par l attente 2 jours quand meme mais merci a vous free

[un simple freenaute]

Nous Free ? Nous Freenews plutôt ! nous sommes des utilisateurs comme vous
Je vous aurais demandé des identifiants sinon

Dites-nous le résultat du rendez-vous ATP lundi.