Le logiciel 1.9.1 est le logiciel TV de la Freebox V4 (différent du logiciel ADSL 1.5.6).
Les désynchro ne sont pas si rares, c'est plutôt côté débit que ça pose problème.
Un souci national, il y en a eu un effectivement en 2007 et là le forum était régulièrement indisponible car surchargé ! Ca venait alors du firmware.
D'ailleurs ça ne pourrait venir d'ailleurs (les équipements Free sont très indépendants, même sur un NRA).
Pour la HL, faut pas être si sévère, ça dépend en grande partie de l'horaire de l'appel
En soir et WE, c'est toujours moins bien.
Demander de vérifier les condos et autres c'est malgré tout une bonne chose et je suis le premier à le constater : ça peut marcher parfaitement pendant 10 ans puis lâcher subitement. Maintenant ne nous cachons pas, ce souci de décos demande des vérifications tellement poussées (idéalement il faudrait couper les écrans, PC, box, et autres appareils à alims susceptibles de rayonner, micro ondes vieillissants,... dans un rayon de quelques mètres autour de la ligne, qui elle même fait plusieurs kilomètres >> pratiquement impossible).
Dans l'idéal, une vérification toute simple serait déjà de demander à vos voisins s'ils ont un souci proche (quel que soit leur FAI tant que c'est de l'ADSL).
Un souci sur tout un immeuble serait plus facile à résoudre (déjà parce qu'il y aurait des abonnés FT, donc une remontée plus facile).