Bonjour,
L'information est vraie : le NRA BUR91 est saturé. Free y a installé 7 DSLAM, et tous ont leurs 1008 connexions occupées. Il faut donc attendre qu'un 8ème DSLAM soit installé, ou que suffisamment de freenautes résilient pour vous laisser une place. Vous serez forcément raccordée à terme (ne serait-ce que grâce aux déménagements, résiliations...) mais dans un délai non déterminé.
Maintenant pourquoi ce retard, nous ne le saurons sans doute jamais : ça peut venir de FT (pas possible d'installer d'équipement pour renvoyer les futures lignes des freenautes de leur arrivée au NRA jusqu'au DSLAM), de Free (pas de technicien dispo pour installer ce DSLAM), d'une autre raison (plus de place au NRA, EDF qui tarde à poser l'alimentation électrique du DSLAM, raccordement à la fibre optique impossible...)
Maintenant la com' a toujours été leur point faible, d'autant plus dans ce genre de cas, quand ils sont parfois aussi coincés que vous et qu'ils apparaissent comme coupables.
Vous avez pu voir sur le forum aduf.org un sujet sur lequel pas mal de monde intervient : je vous conseille de le suivre, vous aurez des infos fraîches.
Dans tous les cas, inutile de contacter la Hotline. Elle ne pourra rien faire.