bonjour
un problème avec Free me rend fou
j'ai loué une 2° box (sans DD) en janvier ; souhaitant la changer contre une avec DD, je l'ai renvoyée ; il l'ont bien reçue puisqu'ils me l'ont confirmé...
or, depuis je n'ai plus d'accès au service Multi-TV dans mon interface de gestion !
donc je ne peux pas commander de nouvelle box... ; et évidemment, on continue de me facturer 5 euros/moi. pour un matos que je n'ai plus...
j'ai beau téléphoner, faire des mails chaque semaine, tchater avec l'assistance, mais RIEN n'y fait ; la seule réponse depuis 5-6 semaines est tjrs la même rengaine : "le pbl est en cours de résolution ! " (sic !)
qqn a un conseil judicieux ? (ou un piston chez free ?) je deviens chèvre avec eux !
cordialement