[keyan]

Je constate depuis plusieurs jours de nombreux problèmes de perte subite de débit, reboots intempestifs de la freebox adsl, freeze de la TV.

en fait, il semble que le nombre de FEC augmente rapidement de façon exponentielle sur la console TV lorsque je consulte les chaînes adsl,

J'ai déjà eu ce problème il y a plusieurs mois et cela s'était réglé tout seul,
Alors cela peut-il avoir un lien avec les travaux réalisés en ce moment partout dans mon quartier (Boutonnet) ? Qqu'un constate t-il les mêmes problèmes ?
Faut-il faire tester la ligne par FT via Free ? si oui, comment les convaincre de le faire VITE ?

Bien sûr, un technicien de Free était venu il y a qques mois, quand j'avais constaté ce pb pour la première fois, et n'avait rien constaté d'anormal sur mon installation,

Merci de votre aide et de vos remarques,

[un simple freenaute]

Quel âge a votre boîtier TV ?

[keyan]

Mon boitier Tv a au moins 4 ans. Dessous, il est écrit HD01-00. C'est l'ancien boitier avec tuner TNT et les 3 antennes en tous cas.
Cela pourrait-il être la cause de mes soucis ? C'est vrai que les problèmes se posent surtout lorsque j'utilise le boitier TV avec les chaines adsl,
Merci de ton aide,

[un simple freenaute]

Oui, il pourrait être en cause. Enfin, plutôt son alim si elle est de type TPI et qu'elle est chaude.

[keyan]

Elle est effectivement de type TPI (logo TPI dessus) et elle chauffe... disons normalement (tiède), mais vu qu'elle est branchée en permanence....
Je peux te donner son numéro de série si ça peut aider.
Si ça venait de l'alim du boitier HD, comment obtenir un remplacement rapide de la part de Free ? J'avais déjà signalé le problème il y a plusieurs mois au service client et demandé dans le doute le remplacement par des freeplugs, mais ils n'ont fait que m'abreuver de mails génériques sans rapport avec mon problème (du style: avez-vous vérifié la présence du condensateur ? etc... alors que je leur avais signalé que j'avais déjà vérifié et re-vérifié ces points préalables),
Merci de ton aide (à nouveau),

[un simple freenaute]

Débranche l'alim et vois si c'est stable.
Pour le remplacement, poste sur le forum aduf.org, Boïl (Corp Free) fait les remplacements si nécessaire.

[keyan]

Mille mercis !


A+