[François François]

Bonjour,
depuis maintenant 5 jours, je ne reçois plus ni les chaines du bouquet Canal + (auquel je suis abonné depuis plusieurs mois), ni TF1, M6, W9 et quelques autres.
A la place, un écran noir avec malgré tout les bandes horizontales en haut (la pub) et en bas (les programmes) (?).
J'ai éteint et rallumé plusieurs fois la box ... sans succès.
Est-ce grave ?
Merci de vos messages de soutien.
PS : l'assistance free contacté par mail a fait état d'une remarquable réactivité.
A l'énoncé de mes problèmes, l'assistance s'est limité à me rappeler quels étaient les canaux de diffusion de ces différentes chaines.
Etonnant, non ?

[kalentica]

Bonjour François,
J'ai eu ce pb vendredi, j'ai fait un simple on/off de la freeboxe et du boitier HD cela n'a rien résolu.
J'ai contacté la hotline par mail et ils m'ont répondu dans l'heure de faire:
1- un reset freeboxe: c'est à dire 5x on/off de la freeboxe à chaque fois attendre d'avoir l'affichage 88:88
2- attendre après le 5ème on/off que l'heure se réaffiche
3- faire un on/off du boitier HD
A ma grande surprise cela a refonctionné hilico!!
J'ai du refaire un autre on/off de la freeboxe car les fonctions Wifi et Routeur s'étaient désactivées.
Depuis tout est rentré dans l'ordre.
@+
Kalen

[François François]

J'ai tout fait pareil ... et ô joie, tout marche.
Merci beaucoup.
@ +