[Scierra]

Bonjour,

Je sis passé de la freebox v4 à la freebox v5. J'ai réceptionné le colis le 11 mars 2009.
Pas de problème avec le téléphone et laTV mais impossible d'obtenir une connexion internet.

OS Xp
Logiciels firefox 3.0.7, thunderbird.
Le mode routeur etait activé pour la v4 je n'ai rien changé pour la v5
Je dispose d'une adresse Ipv6
 
Après tests il s'avère que je n'arrive pas à trouver la freebox v5 aucun pings reconnus.
Je suis dans le brouillard ?

Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème ?

[un simple freenaute]

Et en mettant tout en auutomatique (aucun paramètre fixé sur la Freebox) ?

[Scierra]

j'ai repris l'installation depuis le départ .

   1 - Initialisation de la fbx v5 (4 reboots + 1 tel que le décrit le film sur le site de free)
   2 - Vérification après connexion de box HD que les paramètres sont correctes = > connexion correctes visible sur la Tv
   3 - Branchement sur le port 3 de mon micro = > connexion reconnue sur la TV
        Affichage des paramètres d'adressage :  DHCP activé , adresse IP connue, masque et passerelle par défaut ok
                                                                 Serveurs DNS 217.27.40.240 et 212.27.41.241  
                                                                 Baux obtenus
    4 - Ping de mon IP ok
         Ping de la passerelle ok
        Ping des DNS KO mystère ?

   5 - Essai en statique idem ci-dessus

Quelqu'un a-t-il une remarque ou proposition ?
Caractéristique de la ligne
 NRA :  SA121
Longueur : 3957 mètres
Affaiblissement : 59 dB

Question : La tv ne prend-t-elle pas l'ensemble de la bande ?

[fbxfan]

Chaque chaîne de télé prend :
 - environ 1.7 Mbps ATM en bas débit
 - environ 3.5 Mbps ATM en débit normal
 - environ 5-6 Mbps ATM en HD

Donc si vous avez une connexion à 6 Mbps, vous pouvez par exemple, en même temps :
 - regarder une chaîne en débit normal
 - en enregistrer une autre en bas débit
 - surfer à 0.6 Mbps ATM (soit 60 Ko/s)

Avec 59 dB, vous aurez probablement un débit total de l'ordre de 3 - 3.5 Mbps ATM. Donc dans le meilleur des cas, vous pourrez soit regarder une chaîne en débit normal soit surfer avec un débit de 350 Ko/s (l'un ou l'autre).

[Scierra]

Si je ne regarde pas la TV je ne devrais pas avoir de problème et donc pouvoir surfer ?

[un simple freenaute]

Exactement.
On va continuer l'autre topic sur celui-ci puisque c'est le même problème.

[Scierra]

Ci dessous le résultat l'ipconfig /all j'airemplacé mon ip par des xxx mais le ping est ok
Configuration IP de Windows
        Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : xxxx
        Suffixe DNS principal . . . . . . :
        Type de nœud . . . . . . . . . . : Inconnu
        Routage IP activé . . . . . . . . : Non
        Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Connexion au réseau local:
        Suffixe DNS propre à la connexion :

        Description . . . . . . . . . . . : SiS 900-Based PCI Fast Ethernet Adapter
        Adresse physique . . . . . . . . .: 00-0B-6A-CB-C7-86
        DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui
        Configuration automatique activée . . . . : Oui
        Adresse IP. . . . . . . . . . . . : xxx.xxx.x.xx
        Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0
        Adresse IP. . . . . . . . . . . . : ?
        Adresse IP. . . . . . . . . . . . : ?
        Adresse IP. . . . . . . . . . . . : ?
        Passerelle par défaut . . . . . . : 192.168.0.254
                                       ?

        Serveur DHCP. . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
        Serveurs DNS . . . . . . . . . .  : 212.27.40.240
                                       212.27.40.241
                                       ?
                                       ?
                                       ?
        Bail obtenu . . . . . . . . . . . : jeudi 19 mars 2009 19:00:29
        Bail expirant . . . . . . . . . . : dimanche 29 mars 2009 19:00:29

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :
        Suffixe DNS propre à la connexion :
        Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
        Adresse physique . . . . . . . . .: FF-FF-FF-FF-FF-FF-FF-FF
        DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non
        Adresse IP. . . . . . . . . . . . : ?
        Passerelle par défaut . . . . . . :
        NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . .  : Désactivé

Carte Tunnel Automatic Tunneling Pseudo-Interface :
        Suffixe DNS propre à la connexion :
        Description . . . . . . . . . . . : Automatic Tunneling Pseudo-Interface
        Adresse physique . . . . . . . . .: C0-A8-00-0A
        DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non
        Adresse IP. . . . . . . . . . . . : ?
        Passerelle par défaut . . . . . . :
        Serveurs DNS . . . . . . . . . .  : ?
                                    ?
                                    ?
        NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . .  : Désactivé

Toujours pas de connexion possible . J'ai pourtant désinstaller l'ensemble des programmes qui pouvaient poser problème (anti virus, firewall etc  ); fait le nettoyage de la base de registres mais toujours rien

[Saxophile]

4 - Ping de mon IP ok
         Ping de la passerelle ok

Peux-tu tester une connexion à l'adresse ci-dessous en la mettant dans ton browse et nous dire le résultat?
http://193.252.96.3/

[fbxfan]

L'IP que tu as remplacée par des xxx commençait t'elle par 192.168 ?

[Scierra]

Bonjour à Tous

WE de galére.
Réponse à saxophil  aucune réponse du browser adresse mal orthographiée problème DNS etc..

Je passe au tchat Free réponse "faites des hard reboot cinq plus un" aucun effet
Niveau supérieur l'assistance mail l'affichage de l'heure est présente désinstaller des logiciels de sécurité (c'est fait je me suis tapé la lecture de toutes les pages d'aide au bureau) si cela ne fonctionne pas page .../assistance/258.htlm aucun effet
Niveau hotline après appel j'attends vingt minutes mes codes d'identification et password sur le portable via un SMS pour accéder à la hotline naturellement pas de SMS
Au bout de deux rappels on me donne un numéro direct j'appelle , je demande mes codes d'identification il s'étonne que ne les ai pas reçus .

Enfin un technicien qui demande :
Si l'heure est affichée Oui
Quel OS  Xp
Mon adreese Ip
De son côté tout est ok il me dit que cela vient de mon micro. Je récupère deux micro un de bureau et un portable sous vista et bien sur après branchement  .......... ne marche pas
Je vois bien le réseau local (ping ok de l'adresse et de la Gateway) mais la boite noire freebox ne me permet pas de sortir. Problème identique qu'au début de cette discussion je n'ai avancé d'un millimètre. Courageusement rappel de la hotline réponse faites des hard reboot .........

J'ai besoin d'internet pour mon boulot à la maison et cette situation ne peut durée

Je pense écrire à Xavier Niel qui parait -il se lève tôt pour regarder si les réponses sont OK, quelqu'un aurait-il son adresse mail ?
si pas de réponse de Free dans les quarante huit heures j'envisage de résilier free.

[fbxfan]

L'adresse MAC de votre Freebox (inscrite au dos du boitier ADSL) est elle la même que celle enregistrée pour votre ligne (cette seconde adresse étant consultable via votre interface de gestion) ?

[Scierra]

Oui absolument l'adresse est identique sur l'interface visible  de la TV et le boitier.

Je dépose mes remarques sur l'assistance mail de free on ne sait jamais peut être que quelqu'un à l'assistance aura une idée

[un simple freenaute]

Vu qu'elle affiche l'heure et que les services fonctionnent, sauf défaillance générale de la carte Wifi ET de la carte Ethernet ET du pilote USB (soit une Freebox sur un million), le souci vient à 99% de votre PC, je ne vois pas d'où il pourrait venir d'autre -si la Freebox était mauvaise il n'y aurait pas de circulation de données !-... essayez d'utiliser des DNS tiers comme ceux d'OpenDNS : 208.67.222.222 et 208.67.220.220 .

S'ils fonctionnent = il faudra chercher du côté du PC.

[Scierra]

Merci je vais essayé,
 mais j'ai essayé le WIFI avec deux autres ordinateurs dont un Dell 1330 sous vista  sans succès et un Pc de bureau même effets pas de connexion internet possible.
Je persévère mais l'assistance free  est quand même légère !!!!!

[un simple freenaute]

Elle ne touche pas à la configuration des PC.

[fbxfan]

Je ne parlais pas de l'interface sur la télé mais de celle consultable via http://subscribe.free.fr/login/

Si internet ne marche ni avec votre ordi ni avec un autre, que ce soit en ethernet ou en wifi, alors c'est votre box qui est en cause, ou/et votre "profil" enregistré quelque part dans le réseau Free (plus vraisemblablement dans le DSLAM dont vous dépendez).

Quelle passerelle avez-vous pingé ? 192.168.X.254 ou votre IP publique (commençant par 88) dont le dernier nombre est remplacé par 254 ?

Si vous êtes vraiment sûr d'avoir essayé avec 2 PC différents et, pour chaque, essayé ethernet et wifi, alors passez par les newsgroups Proxad ou les forums Aduf afin d'avoir un support "niveau 2"... En tout cas vous avez eu raison de jouer le jeu en utilisant les méthodes classiques pour joindre le support Free (téléphone et tchat).

Vous pouvez également essayer de désactiver le mode routeur et de brancher la freebox en ethernet à l'un des PC préalablement sécurisé (le PC allant être directement exposé à Internet).

[Scierra]

Merci,

C'est une nouvelle voie de recherche.
 J'ai pingé l'adresse 192.168.X.254.
Je suis sur d'avoir essayé avec deux micros après avoir activé le WIFI depuis mon bureau à partir de l'interface free :

Je veux bien essayer de brancher un PC directement à internet . 'Mais j'ai besoin de savoir comment faire !!! Suffit-t-il de desactiver le mode routeur via l'interface web et de garnir la connexion par des adresses à partir de windows ?

[fbxfan]

Si vos PCs sont en DHCP (ce qui est votre cas selon votre dernier ipconfig /all), il suffit juste de désactiver le mode routeur (via l'interface de gestion web en n'oubliant pas de rebooter le boitier ADSL quand vous y serez invité). Je considère que vous avez un antivirus à jour, un windows à jour (à l'aide de windows update) et que vous avez vérifié que le pare-feu de windows était bien activé.

[Scierra]

Après vingt jours de galère toujours aucune connexion possible à internent.
Utilisation de tracert de mon bureau vers mon adresse free dynamique (mode routeur) on arrive bien aà mon NRA.
A partir de mon Pc tracert vers l'adresse fr free voir résultat ci - dessous :
Détermination de l'itinéraire vers 212.27.40.240 avec un maximum de 30 sauts.

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.254
  2     *        *        *     D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
  3     *        *        *     D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
  4     *        *        *     D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
  5     *        *        *     D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
  6     *        *        *     D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
  7 etc........30 fois

Je clic sur réparer dans le fenêtre "Etat de connexion du réseau local6 (Pourquoi 6???)
le message "Windows n'a pu réparer le problème car l'opération suivante n'a pu être mener à bien
   Renouvèlement de votre adresse IP"

J'ai absolument besoin de me connecter à internent et je suis désespéré.

Ps : je n'utilise pas la TV sous internet car je possède une antenne TNT qui est branché sur l'entrée du Tuner free

[Scierra]

En surfant je trouve ce lien :

http://www.presence-pc.com/forum/ppc/Internet/freebox-probleme-inedit-connexion-active-surf-impossible-sujet-2948-1.htm

Cela me soulage car je ne suis pas le seul

[Scierra]

En surfant je trouve ce lien :

http://www.presence-pc.com/forum/ppc/Internet/freebox-probleme-inedit-connexion-active-surf-impossible-sujet-2948-1.htm

Cela me soulage car je ne suis plus seul !!!!!

[un simple freenaute]

Il date de 2005 votre sujet... ce n'est plus du tout d'actualité
Mettez la Freebox en bridge.

Votre adresse IP Free n'est pas dynamique. Elle est attribuée à votre position sur votre DSLAM.

Si c'est affiché "connexion au réseau local 6", ça veut dire que votre PC a 6 (!!) cartes réseau filaire différentes, donc il faudrait faire le ménage là dedans.

Essayez aussi d'installer les drivers USB (fournis sur votre CD) pour voir si la Freebox accepte une connexion en USB.

Si oui, il faudra chercher sur le PC.

[Scierra]

Toujours de connexion internet

Mon interface de gestion routeur activé vérifié sur la TV OK
J'ai retiré logiquement ma carte réseau redémarrer le PC.
Passer les paramètres en  dynamique .
Connecter le PC à la freebox ================> Problème DNS

Je me suis procuré un autre PC os XP.
Autre marque de carte  réseau
Aucun programme d'installer
Connecter me PC à la freebox ==============> Problème DNS

Je ne peux pas me connecter aux forums proxad de free à partir me mon poste du bureau (Filtrage)
Que reste-t-il comme solution à un freenaute découragé qui paie !!!!!

[un simple freenaute]

Forum www.aduf.org.

[celiplum]

depuis cet après midi je n'ai plus rien y en a d'autres ? je suis sur nimes

[un simple freenaute]

Doublon.

[Scierra]

J'ai découvert par hasard l'ATP de free (Assistance Technique de Proximité).
En désepoir de cause j'appelle ne pas oublié de récupérer via l'interface donc à partir d'un autre lieu votre identifiant et code d'accés Hotline.

Un technicien, localisé à Paris, me prends en charge :  Il s'étonne que ce dysfonctionnement dure depuis si longtemps.
 Il voit ma freebox , ma carte réseau un 1 pc, me demande de changer de pc idem.
Après moults mamips comme ne comprenant pas, il me demande de patienter car il demande à d'autres personnes.
Il revient : et m'annonce que c'est en fait au niveau de la ligne Free enfin quelque chose de contret ..
Me précise de tout rentrera dans l'ordre dimanche nous sommes le vendredi 3 à 18h 45.

Dimanche plein d'espoir, je démarre ma machine cause similaire !!!!!!!!!!!

Impossible d'avoir une connexion internet, c'est à désespérer je les re-contacte ce soir à demain pour le prochain épisode.

[un simple freenaute]

Dans ce cas ils pourront venir à domicile.
Je ne sais pas très bien ce qui peut se passer chez eux... c'est peut-être parce que c'est rare qu'ils patinent dans la semoule comme ça.
C'est d'autant plus surprenant qu'en ce moment, les nouveaux abonnés sont raccordés sans soucis.

[Scierra]

Bonjour à Tous,

Suite et j'espère fin.

Hier avant d'appeler l'ATP je visualise les connexions éffectuées via la TV.
Présence de connexion, je branche mon Pc et j'ai la joie de voir apparaître uune connexion internetn dstable.
J'effectue un test sur l'autre machine c'est OK !!!

Est-ce la mise en place du firm 1.5.1 je ne sais pas mais le dysfonctionnement d'un  mois n'eétait pas du aux micros .. t

Merci pour votre aide

[fbxfan]

Estimez-vous heureux d'être couvert par l'ATP...