[madball]

bonjour,

sur un precedent post,j etais tres content de la migration de ma ligne de auc31 sur cgn31.
ben j ai plus le telephone depuis une semaine.
y a t il des personnes concernées par ce bleme ou bien je suis le seul.

j ai posté sur proxad.tel mais pas de reponse :/

madball

[NoSpE]

As tu fais un hard reboot?
As tu testé avec un autre telephone?
A+

[madball]

As tu fais un hard reboot?
As tu testé avec un autre telephone?
A+

ouaip

ce qui est sur c est que mes voisins n ont plus de tel non plus.
un de mes voisins est chez free mais en partiel.
il a le telephone mais n a plus d internet.

merci
@+
madball

[madball]

As tu fais un hard reboot?
As tu testé avec un autre telephone?
A+

ouaip

ce qui est sur c est que mes voisins n ont plus de tel non plus.
un de mes voisins est chez free mais en partiel.
il a le telephone mais n a plus d internet.

merci
@+
madball

je precise je suis aux alentours de l avenue du sers pour ceux qui connaitraient

[un simple freenaute]

Postez sur le forum Aduf.org, section Téléphonie, que Free corrige le souci.

[madball]

Postez sur le forum Aduf.org, section Téléphonie, que Free corrige le souci.

merci
bonne journée

madball

[krois31]

je n'ai plus de téléphone également depuis début mars 09, cela s'est passé après la migration de la ligne vers NRA HD.
 Déjà 1 mois passé et FREE ne se bouge pas, raz le bol de l'incompétence de la hotline de FREE, j'ai résilié l'abonnement , je vais tenter chez un autre provider plus sérieux

[val1984]

je n'ai plus de téléphone également depuis début mars 09, cela s'est passé après la migration de la ligne vers NRA HD.
 Déjà 1 mois passé et FREE ne se bouge pas, raz le bol de l'incompétence de la hotline de FREE, j'ai résilié l'abonnement , je vais tenter chez un autre provider plus sérieux

Tu les avais prévenu au moins?

[un simple freenaute]

Je répète que Free n'est pas toujours prévenu par FT de la fin des travaux... donc l'incompétence, je ne la cherche pas là, mais dans le SI de FT...

[madball]

bonjour

le tel est revenu ce matin et chez un pote a moi aussi :cool:

madball

juste penser a rebooter bien sur

[SaintAlban]

Bonjour madball,

J'essaie d'aider mes parents qui sont la meme zone que vous apparement et qui n'ont plus de tel, internet etc... depuis fin mars a peu pres (pas sur de la date exacte).

D'apres Free, c'est le probleme de FT et vice et versa.
Il y a quand meme pas mal de monde touché car il collectif est en train de se creer (cf la Depeche d'il y a qq jours).

J'aimerais savoir comment vous vous y etes pris pour retablir le probleme: les coups de tel a Free sont des coups dans l'eau dans la plupart des cas (tout le probleme a re-expliquer, operatrices a la rue, hotline payante et a partir d'un portable qui plus est).

Tout conseil me serait super utile
merci beaucoup

[un simple freenaute]

Ce n'est pas le même souci : là, c'est carrément la ligne physique qui est coupée (et non la VoIP Freebox HS à cause d'un souci informatique sans doute).
Donc, Free envoie un ticket d'incident à FT, c'est à eux de voir le souci... Free vérifie toujours ses installations avant, en branchant un modem en sortie de son DSLAM (gros modem pour 500 ou 1000 abonnés), et voir s'il émet : si celui-ci est KO, FT n'est pas prévenu et Free répare seul. Si FT est au courant, ils sont donc coupables.

Le collectif concerne-t-il exclusivement Free ou tous les opérateurs ?

[SaintAlban]

Bonjour,

D'apres Free, c'est du a la migration de certains equipements de France Telecom.
Free a ete contacté a maintes reprise et 'attendent' une action de FT (qui eux, disent ne pas avoir ete contacté par Free). Enfin, c'etait la situation il y a qq semaines et ca n'a pas evolué.

Le collectif concerne plusieurs FAI (Neuf, etc..) j'essaierai de retrouver les infos si cela vous interesse.

Que faire dans notre cas?
Mes parents ont envoyé un recommandé pour informer Free plus "officiellement" il y a plusisuers semaines... sans effets.

[un simple freenaute]

Pour voir si Free a contacté FT, il suffit d'aller dans votre console de gestion (enfin, celle de vos parents), rubrique Mon assistance free : vous avez un suivi d'incident, y compris les tickets GAMOT FT.

[lajosette]

bonjour,

a ce jour,toujour pas de connexion internet, ni de telephone bien sur...
En faisant une recherche sur Google, je suis tombé sur un article qui disait que des Saint Albanais avaient créé un collectif d'utilisateurs qui ont ce genre de problèmes...
Je me permets de poster sur ce post pour informer d'autres utilisateurs qui ont les même problèmes.
Si un autre post traite des même problèmes ,donnez moi le lien merci.
Si des personnes veulent des infos, n'hésitez pas à poster....

[un simple freenaute]

Je vous fais suivre les brèves du collectif.