[Nikolenta]

Salut à tous,

Depuis 15 jours j'ai un pb de TV => plus canal et télé uniquement possible en bas débit
Il ya 5 jours je mail free qui me dit de faire un Hard reboot puis de vérifier mon câblage.

Je fais mon Hard reboot (1 + 4 reboot) et au bout de 24h mon hard reboot n'ai tjs pas fini.

Je tchat avec l'assistance technique hier et pas plus de réponse à mes soucis.

Est-ce que quelqu'un à le même type de soucis sur Caluire ?
Est-ce qu'un Hard reboot prend plus de 24h ? (est-ce un pb de Dslam)....

Merci de Votre aide, Demain y a Dr House et maman va m'engueler....

[un simple freenaute]

Le souci est donc un souci de débit (les 2 sont liés).
Le hard reboot bloque sur quelle étape ?
Si ça retombe en marche, postez vos infos ligne sur votre TV (menu Free/Params/Réseau/ADSL).

[Nikolenta]

En fait il ne bloque pas a à une étape, il y a un cycle chenillard rapide, chenillard lent, rectangle, barre qui se déplace.... qui se répète continuellement.

[un simple freenaute]

Quel est le NRA?

[Nikolenta]

Bjr à tous,

Concernant mon pb de hard reboot qui n'en finit pas , je me suis appercu qu'il restait bloqué sur le rectangle statique (apres cycle 8888, chenillard rapide, lent, rapide, lent,lent rapide puis rectangle clignotant). Si cela peux aider pour detecter mon problème...

Concernant le NRA là je suis collé!? Qu'est-ce que c'est et comment puis-je me le procurer pour donner l'info?

Merci

@+

[Nikolenta]

Finalement j'ai trouvé mes caractéristiques:

 NRA :  CXR69

Longueur : 1809 mètres

Affaiblissement : 27 dB

[un simple freenaute]

Contactez votre assistance locale au 0811 92 30 69 pour qu'un technicien intervienne gratuitement.

[Nikolenta]

Merci pour votre réponse mais pourquoi me dites-vous cela?
Vous avez une idée du problème?

[un simple freenaute]

Soit une Freebox morte, soit une partie de la Freebox morte, soit un souci chez eux : ils vous diront, puisqu'ils interviennent dans la demi journée gratuitement et à domicile si le souci n'est pas solutionné en ligne (ou qu'une démarche n'est pas lancée).