[nikho]

Bonjour,

J'ai conseillé FREE à une collègue qui habite un logement neuf à coté de chez moi. Elle s'inscrit donc en NDI, FT vient la connecter sans souci et lorsque je viens connecter la boite (V5) je m'aperçoit que le débit est bien trop faible par rapport à ce qu'il devrait être (à peine 2m au lieu de 7/8, 1700m du NRA)
Ses prises murales sont de RJ45 et filtrées.

Suite à un post sur forum et un chat avec assistance FREE j'ai fait des tests et notamment en branchant la FBX sur la prise principale (qui n'est pas une RJ45) et là pas de synchro du tout !

Question 1 : Est-ce normal ?
Question 2 : Est-ce que FT peut avoir mal effectué le branchement ?
Question 3 : Quels autres tests puis-je faire pour identifier le problème ? (j'ai déjà fait des hard reboot)
Question 4 : Comment procéder pour faire intervenir l'assitance itinérente ?

Merci.

[fbxfan]

Si vous êtes couverts par l'ATP, passez par elle : http://www.free.fr/assistance/2248-freebox-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html

[nikho]

Malheureusement la Sarthe n'est pas couverte !!!

[un simple freenaute]

1/ Non, à 1700m du NRA elle devrait avoir 15 Mbps
2/ Oui > postez les infos ligne sur sa TV (menu FRee/Params/Réseau/ADSL)
4/Appelez la hotline nationale, ça vous sera proposé...

[panpan83600]

selon les ligne j ai deja eu du 15 mega a 2200metre apres cela depend de la qualité de ligne