[Fred45]

Bonjour à tous,

Je ne suis pas un habitué du forum et je ne sais pas si je suis sur le bon forum.

Je me suis inscrit à totalfreebox le 15 décembre 2008 en précisant que je ne pourrait pas réceptionner ma freebox avant le 5 janvier car j'étais en déplacement à l'étranger.

résultat, UPS a tenter de me livrer ma freebox pendant mon déplacement. il n'ont pas réussi à ma joindre, donc retour à l'expéditeur pour la freebox.

Depuis, je tente de rentrer en contact avec la hotline sans succés après plusieurs minutes d'attentes, le même message "désoler, en raison d'un grand nombres d'appels nous ne pouvons vous répondre" et ils recrochent...

Par le chat, ils me disent de patienter et que le colis sera bientôt ré-expédier par la poste.

sauf qu'aux dernières nouvelles, Free n'a toujours pas relancer une procédure pour me livrer une freebox.

Ente temps, ils ont débuter les prélèvements.

Que faire pour obtenir mon colis?

[un simple freenaute]

Postez sur le forum aduf.org.
UPS passe 3 fois et garde la box 8 jours... donc a priori, le 6 janvier, elle était toujours en entrepôt ! Pourquoi ne pas être allé la chercher ?

[Fred45]

Je ne suis tout simplement pas passé la chercher car je n'avais aucun avis de passage. donc aucune adresse et aucun téléphone...
De plus, la freebox est retourné chez free le 5 janvier (d'après le suivi de commande que j'ai consulter un peu plus tard).
Merci pour le lien je regarde cela ce soir.
fred.

[Olivier2paris]

Bonjour Fred45,
Je suis un peu dans le même cas que toi. J'aimerai savoir comment tout cela s'est terminé. Si tu as finallement reçu ta freebox, au bout de quel délai ?
Merci

[laetitia45200]

voila j'ai ma free hs et j'ai fais une demande freebox adsl j'aimerais savoir sous combien de temps je vais la recuperé je l'i demandé jeudi.

[Olivier2paris]

Bonjour, c'est peut être aléatoire, perso j'en suis à j+14 mais l'envoi par colissimo a été réalisé depuis le 01/10.