[tikazla]

En gros depuis la mise a jour de free qui a consistée a affiché l'ecran de choix "mode affichage" des chaines mes problemes n'on fait que s'amplifier mois apres mois , rien que hier soir ma freebox a au moins planté 8 à 10 fois et cela semble etre la moyenne depuis ce mois ci.

-J'ai signalé les pb de déconnexion et de plantage Freebox HD sur le chat de et le mail de l'assistance ceux ci m'ont conseillé de passer un mode "sérénité" mais cela n'a rien changé...voir a empiré

-Que faire ?
-Faut il changer de Freebox HD?
-Inter a domicile( comment avoir un RDV)?

[filoboss]

Bonjour

Pourrions nous avoir un aperçu des caractéristiques de votre ligne.

Merci  

[tikazla]

Mode INTERVEALE

down:5842  - 45 Db -bruit :6.20Db,FEC:1970101,HEC : 0,crc:0

up:904-42 Db- bruit :6.90 Db,FEC:1272 HEC:4010,crc:0

[fbxfan]

Quasiment même atténuation en up ou en down => problème sur la ligne quelque part entre le port xDSL de la Freebox (inclus) et le DSLAM. Si le problème est survenu pile poil au moment de la mise à jour, possible que le chipset ait partiellement cramé (c'est du vécu, l'utilisateur "un simple freenaute" pourrait vous en dire plus). Quel est l'affaiblissement de votre ligne selon www.degrouptest.com ?

[tikazla]

central téléphonique : GRA GRAVELLE
longueur de ligne : 2591 mètres

Affaiblissement théorique : 38.1682 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4825 kbps (603 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 8841 kbps (1105 ko/s)

[fbxfan]

L'atténuation down est dans ce cas normale (45 au lieu de 38 dB). Par contre 42 dB en upload, je pense que c'est anormalement élevé. Quant à vos problèmes, si ils s'amplifient de mois en mois, le chipset n'a dans ce cas probablement pas été fatigué et je pense plutôt à un condensateur oublié (et qui commence à fatiguer et donc à perturber votre signal ADSL) ou à l'oxydation... probablement au niveau de votre installation téléphonique (dans votre logement). Il est peut-être tant de faire un nettoyage de ligne...

[tikazla]

Negatif! concernant ma ligne ,pas de condensateur present dans prise , ma ligne n'a pas changée Cela fonctionnait parfaitement avant .

Je crois plutot que cela vient du decodeur. Comment en etre sûre?

ps:votre analyse est quand meme etonnante puisque au debut vous me dite il y a quelque chose de pas normal sur l'affaiblissemnt Up . et apres vous me mettez en cause ma déserte.

je ne comprends pas ! ! !

[un simple freenaute]

L'affaiblissement est élevé, mais pas dramatique.

Quel âge a le transfo de votre boitier TV ? Il y a des chances que ce soit lui.

[tikazla]

Septembre 2007 ...mais celà peut etre du aussi a la prise HDMI, là je me suis remis en péritel et bizarrement je visualise les chaines HD sans le message "debit insufisant  changer de mode", je vais voir si dans la soirée j'ai des plantage du boitier HD... je ne sais pas si le cable utilisé a une influence...mais déja j'ai a nouveau accèes aux mode HD ,mais l'ideal serait de les retrouver avec l'HDMI.

[un simple freenaute]

Vous êtes a priori couvert par l'assistance de proximité : contactez demain l'assistance de Proximité du 94 au 0811 92 30 94, vous pourrez faire changer le boîtier ou faire venir un technicien.

[tikazla]

je les contacterais, merci pour votre aide...je vous tiens au courant.