[jv38]

Raccordé à BEY01, le dégroupage partiel n'est toujpurs pas actif alors que ma ligne est elligible au dégroupage total

Free répond a coté de la question

Que faire ?

[val1984]

Attendre que tu sois migré et ne pas contacter la hotline parce qu'ils ne sont pas capables de comprendre ça.
Si tu veux tomber sur quelqu'un de compétent -> newsgroups.

[jv38]

Cela fait maintenant 1 an que free me balade par rapport au passage en dégroupage partiel et répond toujours les mêmes formules apprises par coeur dans le manuel
Tous les abonnée connectés à mon NRA (BEY01) net que j'ai pu contacter sont dégroupés depuis bien longtemps.
Comment faire pour joindre un interlocuteur free  responsable !?
Je suis au bord de la résiliation

[un simple freenaute]

Bonjour,

Dans votre interface de gestion, rubrique "Caractéristiques de ma ligne", qu'est-ce qui est affiché ? (c'est bien BEY01 ?)

Parfois Free prend des données erronées, donc la ligne apparaît sur un mauvais NRA... et n'est du coup jamais dégroupée.

[jv38]

oui c'est bien BEY01

Merci tout de même