[milman]

Bonjour à tous et Bonne Année

Je m'adresse plus particlièrement à ceux qui sont raccordés sur roy63-1
pour connaitre leur débit et leur distance par rapport au dslam.

Vous aurez compris qu'étant moi même à 1km et ayant max 6-7-8
je m'interroge.

Merci à ceux qui voudront bien prendre une minute pour répondre

A bientot

[un simple freenaute]

Quel test de débit utilisez-vous ? Comment sont reliés PC et box ? Quelles sont les infos ligne sur votre TV (menu Free/Params/Réseau/ADSL) ?

[milman]

Bonjour

1) j'ai utilisé plusieurs tests : free, freego... les résultats sont homogens
2) j'utilise la freeboc en mode routeur, mais les tests avec la free en mode "modem" donnent quasi les mêmes résultats
3) la réponse ci-dessous

Voila ce que j'ai dans caractérsitiques de ligne

Ligne téléphonique : 04 73 XX XX XX

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total


NRA : XXX63

Longueur : 1135 mètres

Affaiblissement : 15 dB

Votre adresse IP/masque 78.224.
Passerelle (gateway) 78.224.


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 XX XX XX XX XX


Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

DSLAM -1 ligne 0 / 5 / 5 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
      Interleave
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
      Fast Path
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  

Et dans freebox sur la télé j'ai (onglet) adsl :

etat ligne                                       showtime
                                                     adsl 2+
                                                    interleaved

                           down                      up
débit atm             7647                      556
attenuation              45 db                  46,7
marge de bruit         6,3                       7
fec                        6305                     1580922
hec                        0                               12
crc                         0                                 0

j'ai bien vu que j'avais une trés forte atténuation 45db ce qui ne me parait pas normal
ce qui m'étonne cest que j'ai la moitié à peine de ce que j'avais en non degroupe chez orange !!!!
je n'ai rien installé de plus dans ma maison

4) j'ai démonté toutes les prises, virer le condo dans la prise d'arrivée etc....
le résultat est le meme
5) impossible d'avoir des réponses de free sauf peut etre à y passer sa vie
et dépenser une fortune

C'est pourquoi je sollicite les frenautes de roy63 pour comparer

Merci de votre attention

[un simple freenaute]

Vérifiez que vous avez du signal sur les 2 fils (blanc et gris) dans votre prise. Avez-vous toujours votre ancien modem (ou un autre modem ADSL) pour voir quelles atténuations il vous donne ?  Pouvez-vous tester un autre RJ11 ?

si jamais avec tous ces tests vous ne trouvez rien, contactez Free par tchat ou par téléphone pour obtenir un RDV avec un technicien itinérant.

[milman]

Re

1) comment vérifier la présence du signal ? ohmetre ou simplement en virant un fil a chaque fois en faisant un test
2) oui avec linksys am200 meme débit
3) verification avec autre rj11 idem

et appeler free bof je n'ai eu que des reponses standars sans aucune réelle expertise

merci

[un simple freenaute]

1/ Juste en inversant les fils (au cas où le souci serait en aval côté Freebox ou RJ11) et en testant en débranchant un fil à la fois

Concernant Free, ils proposeront un RDV technicien et lui a les outils et l'expertise pour vous dire plus long sur le sujet et lancer un GAMOT si nécessaire.

[milman]

1)ok j'essairais de faire la manip cette semaine

Quel est l'argument pour faire intervenir free ?

Merci des répoenses en tout cas

[un simple freenaute]

Débit bas. Précisez d'entrée que vous avez testé un autre modem, un autre RJ11, fait reboot, hard reboot et tout ce qui s'ensuit.
Appelez plutôt demain (le WE la Hotline est délocalisée... en semaine, c'est la France en grande majorité)

[milman]

Bonjour à tous me voila de retour aprés avoir démonté toutes les prises

concretement et pour aller vite
si je ne branche pas à la fois le fil blanc et le fil gris j'ai rien
par mesure de précaution j'ai viré tous les autres fils et meme résultat
donc pas progréssé

si vous avez d'autres idées

merci

[un simple freenaute]

Ils n'ont pas accepté de RDV ?

[milman]

Ils n'ont pas accepté de RDV ?

J'ai pas encore essayé cette démarche, je voulais faire toutes les manipulation
sur la fillasse mais je vais tenté meme si j'y crois pas trop
quand je vois les premières réponses trés peu ciblées qu'ils m'avaient faites

par contre su j'ai bien compris c'est 50 € ?

merci de tes réponses en tout cas

[un simple freenaute]

50€ si le souci est chez toi. Sinon, gratis. Comme a priori la Freebox et son RJ11 a été mise hors de cause (par l'autre modem)

La filasse, je pense qu'on ne trouvera rien d'autre dessus. Vérifie une dernière fois que sur la prise d'arrivée que le débit est le même : si oui, il ne reste plus que ça.

[cedric]

Les 50€ vu les verif que t'as fait tu en sera dispensé!!! ... allez zouuu au tel

[milman]

Merci de vos conseils et de vos encouragements

je vais essayer de joindre free, on verra bien

je vous tiendrais au courant

A+

[milman]

Bonjour à tous, Voilà des nouvelles

en fait pas vraiement

1) un mel envoyé à support free
réponse d'un mailer free : faire 7 tests que j'avais déja fait

2) un autre mel envoyé à support free
réponse d'un mailer free : faire 7 autres tests, certains communs d'autres non ! en tout cas tous déja fait

3) j'ai fait test de connection directe à l'entrés de ma maison : que la freebox branchée dessous et évidemment meme resultats que tous les autres test que j'avais déja fait

4) donc encore un mel envoyé à free
dans l'attente de la nouvelle réponse d'un troisieme mailer free

Comme dirait l'autre, quand on avance pas on recule donc ....

allez à la semaine prochaine pour d'autes tests en perspective

[un simple freenaute]

Pas de mail, préférez le tchat.

[milman]

Bonjour, deux nouvelles

1) Je viens de recevoir le message suivant : "Sur la base des informations fournies dans votre mail, je vous informe qu'une remontée technique a été ouverte. Cette dernière sera traitée dans les meilleurs délais par le service technique compétent de Free. Je vous remercie donc de patienter le temps que nos vérifications aboutissent" j'espere que cela signifie que ca avance

2) j'ai trouve un freeman branche sur le meme nra que moi, qui plus est à une distance legerement supérieur qui dispose de 15 mo de debit, ce qui est vu la distance normal donc c'est bien la preuve de l'existence d'un probleme chez moi. Quand j'étais branché chez orange j'avais un peu plus de 13mo

voila, voila on croise les doigts

[milman]

Des nouvelles ou plutot des pseudo nouvelles

1) Depuis le 29/01 free étudie "une remontée technique", qui sait combien de temps ca peut prendre

2) j"ai appelé comme demandé par free par mail la hot line pour fixer un rdv avec un technicien itinérant
je vous passe les détails, 10 minutes au telephone en répétant ce que j'ai écris plusieurs fois
pour apprendre que free va m'appeler pour me fixer un rdv ! étonnant non

3) la seule bonne nouvelle c'est que le dernier interlocuteur m'a confimé
que le faible débit obtenu n'était pas "normal"

Suite au procahin numéro, un peu dommage tout ce temps perdu surtout quand
on apprécie comme moi certaines prestations incluses dans la freebox bien pratiques

[cedric]

Oui le retour de FT peu etre rapide comme moins rapide . Le soucis est que le premier retour est souvent : rien d'anormal ... et c'est a la deuxieme demande qu'il font reellement un diagnostic !! (enfin....)

Redemande ou en est ton dossier.... et garde bien une trace reguliere de tout...

[un simple freenaute]

Normalement le suivi sera dans la console de gestion, Mon Assistance Free.

[milman]

Merci de vos conseils

[milman]

Hello

Une bonne nouvelle, rdv a été pris pour la semaine prochaine avec un technicien itinérant

il va pouvoir constater de lui meme le débit pas terrible

à suivre donc

[cedric]

Hello

Une bonne nouvelle, rdv a été pris pour la semaine prochaine avec un technicien itinérant

il va pouvoir constater de lui meme le débit pas terrible

à suivre donc

Oui et tu touche bientôt le bout du probleme j'espere!!

[milman]

Des nouvelles et des vraies

Le technicien free est passé chez moi, d'ailleurs trés sympa le gars, il a mis en évidence
à priori un probleme sur la freebox donc changement prévu la semaine prochaine.

Vivement 10 jours que je dispose d'une nouvelle freebox, en espérant que...

à suivre

[milman]

Des nouvelles et des bonnes

je vous passe les détail de "erreur de lieu de livraison de la freebox la première fois"...

Donc une nouvelle freebox et :

je passe de 47db d'affaiblissement à 23
donc je passe d'un débit de 7,5 sur la console tele à 20
et donc je double mon débit sur internet

YES,

Seul dernier souci, mon adresse mac n'a pa été mise à jour sur ma console free
donc impossible d'activer le mode routeur ou wifi

Y'a plus qu'à attendre, Combien de temps, quelqu'un sait ?

Merci

[cedric]

Logiquement 24h ... sinon vois par assistance chat ... pour corriger cela rapidement !!

[milman]

YESSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

Tout marche depuis ce matin, l'adresse mac est à jour donc
routeur wifi et autres nickel et le debit est conforme à la distance

donc super, pourvu que ca dure mais y'a pas de raison, hein

fin de la saga sur roy63-1, merci à ceux qui m'ont bien conseillé

[un simple freenaute]

Nickel !!
Hé bien, bon surf