cc21

de jour en jour mon débit baisse
« le: 03 décembre 2008 19:39:49 »
Bonjour,
J'ai la dernière freebox depuis 1 mois et demi. Ca marchait à peu près très bien, à part quelquefois où j'ai fait un reboot adsl après un enregistrement car le débit était insuffisant. Depuis 5 jours, j'ai toujours un débit insuffisant pour capter les chaines en HD et aujourd'hui même je n'ai plus du tout de TV free. J'ai fait encore un reboot adsl + un reboot HD. Rien n'y fait. J'ai vérifié mes prises tél, aucun condensateur. Je vous mets ci-dessous les caractéristiques de ma ligne, je n'y comprends pas grand chose :
NRA : NE121

Longueur : 2961 mètres

Affaiblissement : 41 dB

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

DSLAM ne121-1 ligne 0 / 0 / 6 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 19908 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 15226 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 7 dB (up) 17 dB (down)
Noise margin 8 dB (up) 7 dB (down)
Output power 0 (up) 18 (down)
      Interleave
  Fec 621907 (far) 1221 (near)
  Hec 70 (far) 506 (near)
  Crc 235 (far) 55 (near)
  Rx cells 737817759  
  Tx cells 1326691183  
      Fast Path
  Fec 621907 (far) 1221 (near)
  Hec 70 (far) 506 (near)
  Crc 235 (far) 55 (near)
  Rx cells 737817759  
  Tx cells 1326691183  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  
Si quelqu'un peut m'aider. J'ai eu le tchat de free qui doit m'envoyer un mail pour me dire... mais je doute.
merci d'avance

mrclay

de jour en jour mon débit baisse
« Réponse #1 le: 04 décembre 2008 01:51:41 »
Pour info, seul le débit, et les informations affichés sur ta TV (Free > Paramètres > Information Réseau > ADSL) doivent être pris en compte.
Tu peux les indiquer ici?

cc21

de jour en jour mon débit baisse
« Réponse #2 le: 04 décembre 2008 08:08:01 »
merci de votre réponse, donc j'ai été dans la TV voilà les caractèristiques :
down 1795 kbits up 487
atténuation 49,00 36,20
marge bruit 6,80 7
Fec 908 37463
AEC 4 12548
CRC 11 0
merci

cc21

de jour en jour mon débit baisse
« Réponse #3 le: 04 décembre 2008 12:07:47 »
Citation de: cc21
merci de votre réponse, donc j'ai été dans la TV voilà les caractèristiques :
down 1795 kbits up 487
atténuation 49,00 36,20
marge bruit 6,80 7
Fec 908 37463
AEC 4 12548
CRC 11 0
merci
remis en mode patate hier soir, je viens de réessayer, les chaines hd ne marchent toujours pas, le débit est à 3087 et 618


un simple freenaute

de jour en jour mon débit baisse
« Réponse #4 le: 04 décembre 2008 12:40:41 »
Quel âge a la Freebox HD ?
Appelez Free et demandez un RDV avec un technicien.

cc21

de jour en jour mon débit baisse
« Réponse #5 le: 04 décembre 2008 14:04:10 »
ok merci, mais ma freebox a 1 mois et demi. J'ai eu un conseiller free en tchat, qui m'a dit y a 2 jours qu'il me renverrait un mail pour me tenir au courant du résultat. Pour l'instant aucune nouvelle, donc j'esaye tant bien que mal, de récolter des infos pour me débrouiller toute seule, car je ne crois guère en free pour me dépanner.

un simple freenaute

de jour en jour mon débit baisse
« Réponse #6 le: 04 décembre 2008 17:29:57 »
Va bien falloir pourtant :(
Vous avez un suivi des tickets d'incidents sur votre console de gestion, Mon assistance Free.

Rappelez dans 2 ou 3 jours si vous n'avez pas de nouvelle, et demandez un technicien.


cc21

de jour en jour mon débit baisse
« Réponse #7 le: 09 décembre 2008 07:40:08 »
Ca y est ça remarche. J'ai reçu un mail de l'assistance de Free qui me disait qu'ils allaient intervenir sur ma ligne et effectivement le lendemain mon débit a doublé. MERCI Free§