[Julien]

Bonjour,

Je me suis inscrit chez Free mardi 4 novembre en DT sur numéro inactif. Or, j'étais depuis toujours à l'étape 1. J'ai donc décidé de voir avec l'assistance technique par tchat s'il y avait un problème car lors de mes précédentes inscriptions, ça m'avait pris 1 semaines pour recevoir freebox et avoir la ligne activée...
Le technicien m'a expliqué que le DSLAM était saturé dans mon coin et que je devais donc attendre...

Auriez-vous une idée du temps que ce genre de procédure peut prendre? J'ai vraiment besoin rapidement d'accéder à Internet...

Pour info, j'habite au 11 rue Parent de Rosan dans le 16e (AUT75 il me semble)


Merci

[un simple freenaute]

Etant donné que aut75-10 a été annoncé le 28/08 (IP déclarée dans les DNS), il y a déjà du retard. Le délai max, aucune idée.
Un petit suivi ici : http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?nra=aut75

Si une place se libère sur les 9 précédents, vous serez câblés dessus (ils sont pleins avec 1008 lignes chacun, même si ça n'a pas l'air, ce site n'est qu'une estimation)
C'était bien l'offre NDI qui vous était proposée ? Depuis quand la ligne est-elle résiliée ?

[Julien]

La ligne a été résiliée auprès de FT le 8 septembre et oui, c'est bien l'offre NDI qui m'a été proposée

Voici ce qu'affiche Free si je teste ma ligne :
Votre inscription concerne une ligne inactive située au :
11 rue parent de rosan
PARIS 16 (75)

Inscription de la ligne téléphonique 0142246552
Vous bénéficiez d'une des offres proposées ci dessous
Freebox Total NDI + service TV

Vous recevrez le Modem Freebox HD

[un simple freenaute]

Alors le NRA est bien saturé. Parfois les gens s'inscrivent 2-3j après résiliation, et c'est l'offre ligne active qui est encore proposée donc ça coince.
Et l'assistance envoie un peu vitre le NRA saturé

[Julien]

Oki

Je ne peux qu'espérer une ouverture de AUT75-10 très vite ou beaucoup de résiliation dans mon coin alors car je ne suis probablement pas le premier sur la liste d'attente de raccordement...

Merci pour les infos en tout cas!

[un simple freenaute]

La saturation est très récente.

[Julien]

Je vous tiens au courant quand il y a du nouveau

[Julien]

Bonjour!

J'ai du nouveau concernant ce DSLAM saturé. Ca devrait apparemment bouger très bientôt


[17-11-2008 10h50] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]

[10h51] Moi: Bonjour

[10h51] Assistance: Bienvenue M./Mme. X sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté sur le salon technique. Notez que vous pouvez à tout moment changer vos éléments de contact (mail+mobile) depuis votre interface de gestion rubrique "modification de mes informations". En quoi puis-je vous aider ?

[10h52] Moi: Je vous contacte car j'aurai aimé savoir où en était mon raccordement

[10h52] Moi: En effet, je suis à l'étape 1 de l'inscription depuis le 4 nov

[10h53] Assistance: la ligne est en état de cablage

[10h54] Moi: donc, ça a bougé depuis la dernière fois où on m'a dit que le dslam était plein?

[10h57] Assistance: elle sera cablée dans un bref délai

[10h58] Moi: très bien

[10h58] Moi: Je vous remercie pour cette bonne nouvelle

[10h58] Assistance: Ai-je répondu à toutes vos attentes?

[10h58] Moi: Parfait, merci.

[10h58] Moi: Bonne fin de journée.

[10h59] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une très bonne journée . Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié sur ce lien www.free.fr/assistance

[Julien]

Encore du news : 10minutes après avoir parlé au technicien, je suis direct passé à l'étape 3

[un simple freenaute]

Souci résolu donc

[Julien]

Il semble oui

[Julien]

Bonjour.

J'ai maintenant accès à l'interface Freebox et je suis passé à l'étape 4. En revanche, savez-vous si la Freebox a été envoyée?

[un simple freenaute]

Ca prend quelques jours en ce moment. OLe n° de suivi sera alors affiché.

[Julien]

Encore une bonne nouvelle!

Vendredi matin, un sms me réveille, c'est Free qui me dit que le colis contenant la Freebox a été confié à UPS et que ça arrivera lundi ou mardi. Coup de chance : à midi ce vendredi, un colis arrive pour moi au bureau. Seul chose encore un peu étrange est que je suis toujours bloqué à l'étape 4 et que c'est indiqué nulle part que la Freebox a été envoyé.

Je teste ce soir si ma connexion serait quand même activée, ce serait super!

[Julien]

Bon bah non, pas de connexion active, la Freebox reste en chenillard lent

[un simple freenaute]

Appelez l'Assistance de Proximité de Paris au 0811 92 30 75 pour visite d'un technicien Free.

[Julien]

Car je suis bloqué à l'étape 4?

[Julien]

Bon, ma connexion vient d'être activée

Merci beaucoup!