Ce n'est pas le temps d'attente, c'est la totalité qui est facturée, et remboursée si demandé et justifié, conformément à la loi. Vu qu'ils ont toujours été lanterne rouge du secteur (et qu'ils proposent des moyens alternatifs variés et gratuits, plus une ATP performante), ça ne changera pas grand chose à mon très humble avis.
D'ailleurs ce n°, s'il est aussi élogieux que le précédent, ne doit pas dire énormément plus contre eux... (je ne l'ai pas encore lu, simple demande)