[GATCHAN]

Bonjour tout le monde,

Je vais essayer de vous expliquer mon souci très simplement :

Ce matin, ma Freebox ADSL fonctionne parfaitement, je surfe normalement.
Vers les 12h00, j'allume ma Freebox HD et là s'inscrit :
- FREEBOX
- RESEAU

Et plus rien !!

J'ai donc consulté le site de Free et ai fait un Hard Reboot du boîtier ADSL pour qu'il puisse télécharger d'éventuelles mises à jour, ce qu'il a fait (mais ça a pris un certain temps).
L'heure réapparue sur la Freebox ADSL, j'ai branché les 2 boîtiers (ADSL & HD) en éthernet.
J'ai ensuite débranché le boîtier HD en maintenant le bouton en façade rond.
FIRMWARE est apparu.
Puis : ETAPE 1
Et ETAPE 2.

Et je suis bloquée là !!

J'ai débranché maintes fois mon boîtier HD en appuyant sur ce  petit bouton mais à chaque fois, ça se bloque à l'ETAPE 2 (j'ai même eu droit une fois à ERREUR 2).

Du coup, ben l'Internet fonctionne et le téléphone aussi (puisque ma Freebox ADSL n'a pas de souci) mais je n'ai plus la TV !!

Je ne sais pas quoi faire d'autre... ?
Auriez-vous une idée ?

Je vous remercie par avance de m'avoir lue et pour les éventuelles réponses qui suivront ! (:

Bon après-midi !

Gatchan

[LENNUYEUX Alain]

Idem pour moi après mise à jour sur Ecouen dans le Val d'Oise.

[funky69]

idem moi je suis en RHONE ALPES - free c'est plus ce que c'était je suis déçue ( trop de mise a jour tue la motivation ) si sa continue je résilie - pas cher mais merdique a la longue

[celtibus]

Bloqué sur réseau et étape 2 depuis midi également à St Quentin dans l'aisne

[mrsbt]

Idem pour moi après hardreboot de freebox + boitier HD je suis bloqué à l'étape 2 : authentification

[Jul3333]

Même chose pour moi! Quelqu'un a des infos pour régler le problème?

[zeepo]

idem pour moi sur lille

[celtibus]

Même chose pour moi! Quelqu'un a des infos pour régler le problème?

apparemment attendre comme à chaque fois assez régulièrement depuis 1 mois (enfin je parle pour moi)

[Mini Gab]

Haha le même problème sur Tours, j'aurai jamais du changé de chaine

[db92120]

Bonjour,
utiliser tvfreeplayer tools pour patienter et avois qqs chaines sur son pc
meme avec la freebox hd bloquee sur...wifi 4/8 (apres tous les reset classiques de free!!...)
je suis a montrouge sur MAR92

[gillesm05]

J'ai le meme probleme (Ile de France)
La hotline chat m'a dit que c'était un prolème général et que les techniciens essayés de resoudre le problème. Et qu'il faudra faire un hard reboot de la box HD qd ce sera bon.
Le pb est que l'on ne sait pas quand, donc le faire de temps en temps.

Bon courage

Gilles

[John Caffey]

Pour moi, c'est reparti ( Blanc-Mesnil 93).

[poupou]

Et un de plus, il m'arrive exactement la même chose, malgrès le hardreboot, je suis également bloqué à l'etape 2: je suis à lagny sur marne en seine et marne.

[celtibus]

c'est reparti chez moi, comme il était bloqué sur réseau et voyant que chez certains cela remarchait j'ai fait un hard reboot et ça refonctionne aussi

[Jul3333]

Idem ça remarche!

[zeepo]

Bon ici aussi il semblerait bien que ça soit reparti, pourvu qu'ça dure !!:D

[lolotwingo]

Ca remarche chez moi (SEC59) ainsi que chez ma mère (CAU59) c'est tout bon

[db92120]

ca vient de repartir aussi chez moi a Montrouge MAR92 apres reset

[LENNUYEUX Alain]

Après hard-reboot HD, la page menu est de nouveau accessible mais impossible de sélectionner une chaine le message "Erreur" s'affiche sur le boitier HD lors de la validation de la chaine par "OK".

[funky69]

c'est revenue   mais les boules quand même .

[poupou]

Ca y est, c'est aussi revenu pour moi après un nouvel hardreboot mais mon disque dur est désactivé et impossible de l'activer à nouveau. Toutes les émissions que j'avais enregistrées ont disparus !! merci les mises à jour de free !!

[Sodium31]

Bonjour,

J'ai le même probleme je suis sur toulouse, à lire vos messages vous me rassurez, j'espère pouvoir dire ce soir que tout remarche...
En tout cas merci car je commencait a avoir les boulles...
Vivement que je rentre pour ressayer un hard reboot.

Sodium31

[GATCHAN]

Et bien, merci d'avoir participer à mon post !
C'est bête, mais quelque part, ça rassure de voir qu'on n'est pas la seule chez qui ça marche pas ! lol !!
Tout comme vous, c'est revenu en faisant un Hard-Reboot de la Freebox HD (débrancher + maintenir le bouton rond en façade + rebrancher).
Je ne sais pas à quoi c'était dû mais... ça remarche et : c'est bien le principal !!!!!! ))

Bonne soirée à vous tous, Freenautes !

@+

Gatchan

PS : je n'avais pas précisé, je suis sur St-Etienne dans la Loire

[Argus]

Le hard reboot ne servait strictement à rien car le problème est/était du côté Free : tu aurais pu en faire 3 ou 4 sans réussir comme ça m'est arrivé ainsi qu'à plein d'autres, tant que la panne sévissait rien à faire. Nous en sommes sortis mais il en reste !

[estrasse]

bonsoir,

comme pour vous ma freebox hd ne marche plus, ellle reste bloquée sur réseau et cela fait 1h00 que c'est comme ca.
Je suis en Savoie et c'est vrai que ca devient insupportable de voir qu'on met a disposition des updates qui semblent ne pas avoir été vraiment vérifiés.
J'espère que le phénomène est réellement passagé d'autant que je n'ai pas trouvé, a part sur ce site, d'info officielle concernant ce problème.

merci a la communauté pour la remontée rapide des problèmes et courage a ceux qui sont encore dedans

[Furioustom]

Depuis ce midi, erreur 202 sur le boîtier HD. Je viens de faire la remise à jour, elle est passée sans problème mais toujours erreur 202! Help!!!:o

[Furioustom]

bon bah c'est revenu tout seul mais la télécommande déconne un peu

[kof2006]

Exactement pareil !

Aujourd'hui, on allumant ma boitier TV de la freebox HD, j'ai un message qui me dit de mettre à jour le boitier adsl en le débranchant.
Je l'ai fait et mais mon boitier TV ne marche plus maintenant. J'ai donc pensé à débrancher et rebrancher également ma boitier TV.
Et là, je suis bloqué sur Wifi 4/8 : exactement le même problème que j'ai eu au début il y a 2 ans !
C'est un problème que j'avais résolu il y a 2 ans.
J'ai pensé à utiliser la même astuce pour résoudre : le hard reboot en utilisant le cable jaune eternet.
Mais là, je tombe sur un nouveau message d'erreur : "erreur 2 authentification".

PS : tous ça parce que free nous oblige à faire des mises à jour pour regarder la télé !

[lefab]

Pareil pour beaucoup de monde, heureusement que l'on a internet encore ....