dler

bonjour,
depuis hier soir gros freeze tv , coupure telephone et debit adsl tres faible :
je suis passé d'un debit d'environ 12 mega à 3-5 méga.

Ligne téléphonique :               03 ...        
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : WAM59
Longueur : 894 mètres
Affaiblissement : 12 dB
Votre adresse IP/masque   82.xxx.x.X / 24
Passerelle (gateway)   82.XXX.X.XXX


Votre numéro de téléphone Freebox est le               09 54 XX XX XX      
DSLAM wam59-1 ligne 6 / 0 / 7 (3)
Uncompatible line conditions   0
Unselectable operation mode   0
Spurious atu detected   0
No lock possible   0
Forced silence   0
Protocol error   0
Timeout   0
Attainable bitrate   945 kb/s (up)   23016 kb/s (down)
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)
Chan data Interleave   17764 (far)   945 (near)
Chan data Fast Path   0 (far)   0 (near)
Attenuation   8 dB (up)   19 dB (down)
Noise margin   10 dB (up)   7 dB (down)
Output power   0 (up)   17 (down)
      Interleave
  Fec   5592141 (far)   0 (near)
  Hec   60 (far)   0 (near)
  Crc   66 (far)   0 (near)
  Rx cells   3196
  Tx cells   221166511
      Fast Path
  Fec   5592141 (far)   0 (near)
  Hec   60 (far)   0 (near)
  Crc   66 (far)   0 (near)
  Rx cells   3196
  Tx cells   221166511

Débit descendant (download)
Taille du fichier 1,48 Mo
Durée 2.758 secondes
Débit 4,28 Mbit/s (548,27 ko/s)

 4,28 Mbit/s
 
Débit montant (upload)
Taille du fichier 189,03 ko
Durée 2.557 secondes
Débit 591,33 kbit/s (73,92 ko/s)
   
      
   
merci.

val1984

[WAM59] pb freeze tv , debit adsl et telephone depuis 23/09 au soir
« Réponse #1 le: 24 septembre 2008 12:09:36 »
Indiquer les caractéristiques de ligne disponibles sur la TV, celles du site ne sont pas mises à jour depuis plus d'un an.

dler

[WAM59] pb freeze tv , debit adsl et telephone depuis 23/09 au soir
« Réponse #2 le: 26 septembre 2008 11:42:29 »
toujours autant de freeze ...

Etat Ligne : showtime
Protocole: ADSL2+
Mode: interleaved
debit atm:  21357 kbit/s                       669 kbit/s
atténuation    19 db                               8.70 db
marge de bruit : 6.80 db                       21.70 db
FEC:   159081                                           0
HEC :        92                                           0
CRC :     1156                                          0

val1984

[WAM59] pb freeze tv , debit adsl et telephone depuis 23/09 au soir
« Réponse #3 le: 26 septembre 2008 12:27:57 »
La marge de bruit est un peu trop élevée, signe qu'il doit y avoir du bruit sur la ligne mais le débit est bon. Il va falloir trouver l'origine de ce bruit.
Pas de rallonge ni de condensateur?


dler

[WAM59] pb freeze tv , debit adsl et telephone depuis 23/09 au soir
« Réponse #4 le: 27 septembre 2008 15:55:59 »
j'avais une marge de bruit qui oscillait entre 5 et 6 hier soir avec des tonnes de freeze.
j'appel free ce midi , forcement pas de freeze lors de mon appel ....
j'explique ces soucis de marge de bruit , mais de l'autre coté de la ligne on me dis que tout va bien et qu'aucun soucis n'est détécté.
quand à la marge de bruit ce n'est pas un probleme pour mon interlocuteur de free...
donc un appel pour rien...
etant abonné à canalsat via la freebox je suis actuellement fortement handicapé par ces freezes
si je n'ai pas de réponse serieuse chez free je vais devoir songer à changer de cremerie.

Chris59118

[WAM59] pb freeze tv , debit adsl et telephone depuis 23/09 au soir
« Réponse #5 le: 27 septembre 2008 21:03:37 »
Bonjour tout le monde,

j'ai le meme probleme que Dler sauf que je n'utilise pas le telephone de free mais mon débit adsl est passée de 12 méga a 4 méga et imposible de regarder, pendant les cinq premiere minutes il n'y a pas de probleme par contre aprés cela, les freeze se manifeste.


Ligne téléphonique : 03

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé

NRA : WAM59
Longueur : 3060 mètres
Affaiblissement : 32 dB

[Modération : infos inutiles car datant de juin 2007]

Débit descendant (download)
Taille du fichier 2,07 Mo
Durée 4.436 secondes
Débit 3,73 Mbit/s (477,66 ko/s)

 3,73 Mbit/s


Débit montant (upload)
Taille du fichier 264,84 ko
Durée 3.914 secondes
Débit 541,28 kbit/s (67,66 ko/s)


[Modération : pour une meilleure lisibilité merci de faire un topic séparé svp ;)]

sccg59

[WAM59] pb freeze tv , debit adsl et telephone depuis 23/09 au soir
« Réponse #6 le: 27 septembre 2008 21:07:15 »
pour ma part, j'ai constaté exactement le même phénomène depuis le 23/9. Il s'avère que le débit oscille fortement au point de tomber parfois à moins de 300 ko. C'est moins perceptible sur internet (quoique) et le téléphone pzr contre sur la tele AÏE !
Hier, j'ai eu l'assitance FREE qui m"a indiqué su'il y aurait un pb sur le DSLAM dont je dépend WAM59.

Si d'autres ont des précisions ?


Chris59118

[WAM59] pb freeze tv , debit adsl et telephone depuis 23/09 au soir
« Réponse #7 le: 27 septembre 2008 21:55:37 »
je viens d'envoyer un mail a free en expliquant mon probleme, je vous dirai se qu'il me répondent enfin si ils me répondent

nickole

[WAM59] pb freeze tv , debit adsl et telephone depuis 23/09 au soir
« Réponse #8 le: 27 septembre 2008 21:57:38 »
Bonsoir Chris59118,

Pour tout problème de baisse de débit faire les vérifications habituelles :

1° Vérifier l'installation à domicile :
- supprimer toute rallonge téléphonique de l'installation,
- vérifier le bon fonctionnement des éventuels filtres Adsl et des câbles FT,
- nettoyer les prises FT (voir http://www.lewikifreenaute.net/index.php?title=Le_nettoyage_de_ligne et)

2° Rechercher puis éliminer les sources potentielles de parasitage :
- éliminer les condensateurs des prises FT et du boîtier maître (boîtier de dérivation entre le compteur et la 1ère prise FT du logement) et ne laisser que les fils blanc et gris aux bornes 1 et 3 sur la 1ère prise d'arrivée de la ligne FT (a priori ok)
- éloigner de la Freebox les appareils susceptibles de générer des ondes électromagnétiques :
base de téléphone sans fil, lampe halogène à variateur, HP, enceintes, caissons de basse, home-cinéma, amplis,
micro-ondes, vieux appareils (radio, chaîne Hi-fi, TV, frigo ...)…
 
3° Vérifier le matériel :
- tester en branchant l'alimentation de la Freebox sur une autre prise électrique,
- tester le bloc d'alimentation (voir http://noelle33.free.fr/support/connexion/probleme-materiel-alimentation.html),
- idéalement tester avec un modem branché au boîtier maître.

4° Patienter 72h au cas où ce soit un problème au Dslam (le temps qu'il reboote ou qu'une intervention règle le problème) puis tester à nouveau après un reboot de la Freebox

5° Si le problème persiste contacter la hotline de Free pour les informer du problème en leur indiquant le résultat des vérifications et des tests que vous avez effectués.

Bon courage !

[Mode modération ON : pour une meilleure lisibilité 1 topic = 1 problème  svp ;)]

dler

[WAM59] pb freeze tv , debit adsl et telephone depuis 23/09 au soir
« Réponse #9 le: 28 septembre 2008 11:22:27 »
Citation de: Chris59118
je viens d'envoyer un mail a free en expliquant mon probleme, je vous dirai se qu'il me répondent enfin si ils me répondent
sur quelle boite a tu envoyé ce mail ??

sinon pour moi toujours des freeze tv et ce midi meme des desynchro :twisted:

nickole

[WAM59] pb freeze tv , debit adsl et telephone depuis 23/09 au soir
« Réponse #10 le: 28 septembre 2008 12:33:52 »
Citation de: dler
Citation de: Chris59118
je viens d'envoyer un mail a free en expliquant mon probleme, je vous dirai se qu'il me répondent enfin si ils me répondent
sur quelle boite a tu envoyé ce mail ??

sinon pour moi toujours des freeze tv et ce midi meme des desynchro :twisted:
Assistance mail : http://www.free.fr/assistance

Pour gagner du temps faire les vérifs et tests que j'ai indiqués plus haut avant et leur donner le résultat sinon on va vous répondre de les faire ...

Cependant pour ce type de problème il vaut mieux contacter l'Assistance Tchat (également depuis http://www.free.fr/assistance/) ou la hotline car le support ne valide une intervention ou un échange qu'en fonction du résultat des vérifications et tests que j'ai indiqués plus haut + de ceux effectués en ligne du côté de Free.

sccg59

[WAM59] pb freeze tv , debit adsl et telephone depuis 23/09 au soir
« Réponse #11 le: 28 septembre 2008 13:07:11 »
C'est l'assistance Tchat qui m'a indiqué le 26/9 au soir qu'il y avait un pb sur le NRA WAM59.

[Modération : merci d'ouvrir un topic séparé car il n'y a pas d'incident réseau signalé concernant le NRA WAM59 et personne d'autre n'a signalé un problème sur ce NRA, ni sur les newsgroups ni sur Aduf...
Si cela était avéré il n'y aurait rien faire d'autre qu'à attendre.

azimut59

[WAM59] pb freeze tv , debit adsl et telephone depuis 23/09 au soir
« Réponse #12 le: 01 février 2009 19:12:15 »
bonjour,
je suis nouveau sur ce forum. J'ai également des freezes le soir aux heures de grande écoute. J'ai cru au départ que c'était lié à mon faible débit pour la TV (5300kbt/s). J'ai lu dans un autre forum (nra canteleu) qu'ils avaient ce genre de pb et que c'était à priori résolu, après une prise en compte laborieuse par free.
J'ai également un débit très fluctuant, variant de 3 M à 6Mbt/s. Bizarre !!
Y a t'il encore des abonnés free sur WAM59 à avoir ce problème de freeze et de débit fluctuant?

mes caractéristique de ligne :
NRA : WAM59
Longueur : 2587 mètres
Affaiblissement : 37 dB
Débit ATM 5373k
Attenuation 38db
marge de bruit 1db

Nux

[WAM59] pb freeze tv , debit adsl et telephone depuis 23/09 au soir
« Réponse #13 le: 01 février 2009 19:35:21 »
Hmmm ... tu réponds toi même a ton souci, si ton débit tombe en dessous de 3Mbps, normal que la TV freeze. Ligne propre ( pas de condo dans l'arrivé FT ou dans les autre conjoncteur ? pas de fusible ) pas de sur-filtrage ? rallonge ? Paire d'arrivée non oxydée / verte ? idem sur le conjoncteur ou tu branches la FBX ADSL ?

Et de plus, tu as une marge de bruit anormalement basse :s


azimut59

[WAM59] pb freeze tv , debit adsl et telephone depuis 23/09 au soir
« Réponse #14 le: 07 février 2009 06:01:05 »
j'ai vérifié, aucun de ces problèmes sur la ligne, j'ai tout viré. pb de freeze en diminution cette semaine. Phénomène constaté même à 5M. Ce matin j'ai une marge de bruit à 6,20db