Bonjour,
J'habite sur Avignon.
Le 28/10/2007 j’ai émis une demande de déménagement, en retour FREE m'a émis le courrier me disant qu’il fallait que je remplisse un formulaire d’inscription au nouveau numéro de téléphone.
En intégrant mon logement, je me suis effectivement aperçu que celui-ci avait une ligne téléphonique (+ le macaron en bas de la porte d'entrée de FT) mais qu'aucune ligne n'avait été activée et qu’il me fallait par ailleurs renvoyer la FREEBOX que j’avais conservé de mon ancien logement et procéder à ma réinscription auprès des services de FREE.
Chose que j’ai fait en date du 26/11/2007 avec AR et suite à laquelle on m’a attribué un numéro NDI.
J'ai effectué les démarches suivantes auprès des services FREE :
- 23/11/2007 : Assistance Tchat de 2min puis coupure.
- 16/11/2007 : Assistance Tchat de 20min.
- Le 24/11/2007 : appel 3244 de 23min 05 sec.
- Le 26/11/2007 : appel 3244 de 4 min.
- le 30/11/2007 : envoi d’un mail au centre relation utilisateur.
- Le 04/01/2008 : envoi d’un mail au centre relation utilisateur.
- Le 19/01/2008 : appel 3244 de 5min.
- Le 17/02/2008 : appel 3244 de 45 sec.
- Le 18/02/2008 : appel 3244 de 8min 49 sec.
- Le 10/03/2008 : envoi d’une lettre recommandée avec accusée de réception.
- Le 31/03/2008 : envoi d’un mail au centre relation utilisateur.
- Le 07/04/2008 : Assistance Tchat de 30min.
- Le 09/04/2008 : Envoi d'un courrier de mise en demeure
- Le 28/04/2008 : Réception d'une lettre de la part du Service Fidélisation FREE me disant la chose suivante :
"Je vous confirme que votre demande de souscription à l'abonnement Free Haut Débit a bien été validée par nos services. Je vous remercie donc de bien vouloir patienter le temps des différentes étapes nécessaires à l'activation effective de votre connexion".
Aujourd'hui 1° septembre 2008. Plus une nouvelle de mes copains de chez FREE. Je crois qu'il vont faire péter un record là... Déjà 9 mois de retard, plutôt classe.
S'il y a des techniciens FREE dans le coin. Merci de m'envoyer un mail au moins pour m'expliquer la chose...
[email protected]A vrai dire, j'ai envie de voir si ils vont un jour réussir à me raccorder.
A la proxima