charlootte

bloquée a l'etape 3 Freebox HD
« le: 28 August 2008 18:31:28 »
Bonjour,

j'ai commandée une freebox, mais seulement quand je vais dans le suivi de ma commande on me dit

Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mardi 26 août 2008 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE, contacter la Hotline.



Ca veut dire quoi ? de plus je n'arrive pas a joindre free et lorsque je les ai eu au telephone, personne ne sait me répondre !!
Quelqu'un peut il m'aider ?
merci

alainlfanfree

bloquée a l'etape 3 Freebox HD
« Réponse #1 le: 28 August 2008 21:45:41 »
Bonjour,

 Voir ce post   :

 http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=46126

 krafty a eu le même problème que vous !!

 Problème de mauvais choix de l'offre !! ??

 Éventuellement  Contactez Free par chat ou par e-mail pour avoir plus de détails :

http://www.free.fr/assistance/


 Alain

gillier

bloquée a l'etape 3 Freebox HD
« Réponse #2 le: 19 October 2008 09:26:58 »
bonjour, non pas eu se probleme mais suis bloque sur l'etape 2 pas possible de dial avec l'autre freeplung donc pas d'installation de la hd