krafty

Bonjour cher Freenautes,
J'ai souscris la semaine dernière à Free Haut débit et j'ai aujourd'hui un message à l'étape 3 :

Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mardi 26 août 2008 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE, contacter la Hotline.


Je ne sais pas trop quel est le soucis : apparement c'est chez France Telecom mais est ce que qqun peut expliquer un peu plus en détails ?
Merci
Cordialement :)

alainlfanfree

Erreur pour la validation de ma ligne Free : TRAITEE_NOK - ANNULE
« Réponse #1 le: 27 August 2008 19:55:07 »
Bonjour,

 Contactez Free par chat ou par e-mail pour avoir plus de détails .

 http://www.free.fr/assistance/

 Alain

krafty

Erreur pour la validation de ma ligne Free : TRAITEE_NOK - ANNULE
« Réponse #2 le: 27 August 2008 20:25:25 »
Après entretien téléphonique, ils me disent qu'il faut résilier mon accès car je n'ai pas choisi la bonne offre.
Une lettre de résiliation est à renvoyer chez Free :/ puis réouverture d'une nouvelle ligne.
Voila ce que je peux dire sur mon sujet...
Bonne continuation à chacun.

alainlfanfree

Erreur pour la validation de ma ligne Free : TRAITEE_NOK - ANNULE
« Réponse #3 le: 27 August 2008 21:52:04 »
J'espère qu'ils vous ont confirmé que vous n'aurez pas de frais de résiliation !! ??

 Alain


krafty

Erreur pour la validation de ma ligne Free : TRAITEE_NOK - ANNULE
« Réponse #4 le: 27 August 2008 22:51:08 »
Oui en effet ils me l'ont préciser ! En espérant qu'ils tiennent leur parole  :rolleyes:

alainlfanfree

Erreur pour la validation de ma ligne Free : TRAITEE_NOK - ANNULE
« Réponse #5 le: 27 August 2008 23:01:50 »
OK soyez vigilant sur ce coup !! Surveillez  leur prélèvement éventuel !!

 Alain