[Satsuma]

Salut les gars.
Depuis le 31 juillet j'ai un gros soucis de sacade au niveau de la tv free en effet l'image saute sans arret.J'ai pourtant essayer de rebooter ma console mais rien ne marche et je ne comprend pas d'ou vient le probleme
Mon débit(down) est de 2591 kbit/s
Mon débit(up) est de 666 kbit/s
Je préfére vous le préciser mais je ne pense pas que le probleme vienne de la.
Merci

[val1984]

Le problème vient très probablement du débit trop faible de ta ligne.
Quelle est l'atténuation théorique de ta ligne?

[Satsuma]

Attenuation(down):58.db
Attenuation(up):29.30.db

[val1984]

Je demandais l'atténuation théorique, pas réelle. Fais un test d'éligibilité.

[Satsuma]

Comment fait on ce test?

[val1984]

Dégrouptest ou autre.

[Satsuma]

Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : LE PLESSIS BOUCHARD (PLB95)
Longueur : 4768 m
Atténuation : 54 dB

[val1984]

La TV a déjà bien fonctionné?

[Satsuma]

oui tres bien jusqu'a maintenant

[val1984]

As tu essayé de connecter ta Freebox sur ton arrivée de ligne FT? Vérifié qu'il n'y avait pas de condensateur dans les prises?

[Satsuma]

si sur la prise xdsl ilya un condensateur(filtre)
Arrivé de ligne FT si tu pourais préciser

[val1984]

Condensateur =/= filtre.
L'arrivée de ligne, c'est le boîtier avec un logo téléphone dessus quasiment toujours situé à côté du tableau électrique.

[Satsuma]

oui elle est bien connecté sur cette arrivée précisément

[Satsuma]

oui elle est bien connecté sur cette arrivée précisément

[Satsuma]

si quelqu'un a le meme blem si il peut m'aider ce serai cool.

[val1984]

Il va falloir contacter Free dans ce cas pour régler le problème.

[Satsuma]

Pour avoir contacter j'ai contacter mais ils sont incapapable de dire d'ou vient le probleme

[val1984]

Demande la visite d'un technicien.

[Satsuma]

Je sais pas pourquoi aujourd'hui j'ai gagner 200 kbit au débit.
Free fait la vérification de ma ligne il devront m'envoyer un mail demain pour me dire si le probleme viens de chez eux ou de chez moi.