[kikoo83]

après une semaine de bons et loyaux services, notre freebox ne fonctionne plus!!
sans rien faire ( a part allumer la télé), notre freebox ne fonctionne plus, sur son cadran est inscrit freebox, et sur les freeplug il n'y a plus que la lumière verte d'allumer!!!

quelqu'un aurait 'il un tuyau à nous donner!!!

merci

[alainlfanfree]

Bonjour,

 Quand vous dites :  ''notre freebox ne fonctionne plus ''   Il n'y a vraiment plus rien qui fonctionne ??  Plus ni Internet, ni Téléphone, ni TV ?

 Pouvez vous nous dire ce que vous avez fait et tenté comme action de base que l'on fait habituellement pour récupérer les service FreeBox ?  Quels sont les résultats de vos actions ?

  Alain

[kikoo83]

internet et le téléphone fonctionne, sauf la freebox!!

mon mari a essayé en débranchant la freebox, en débranchant le  modem, en réinitialisant la freebox, la freebox se rallume en laissant inscrit "freebox" qui clignote quelques fois.

il a aussi fait les manipulations sur les freeplugs, il n'y a que les voyant vert qui reste allumé, le voyant ornage s'allume 10 secondes environ puis s'éteint

merci de vos conseils

[totos 1]

Essayer d'alimenter les 2 freeplug sur la même prise de courant en les réinitialisant.

[Christian Freenews]

quelqu'un aurait 'il un tuyau à nous donner!!!

Il faut faire un 'hard reboot' de la freebox HD. Votre firmware est HS. Il faut le recharger.
C'est a dire éteindre la freebox HD, et démarrer en appuyant sur un des boutons de facade.
C'est le plus probable, mais bon ...
Bon courage.

[totos 1]

Faire un hard reboot, c'est bien, mais à condition que les 2 freeplug communiquent entre eux d'abord.

[kikoo83]

merci pour tout vos conseils!!!

après avoir suivi vos conseils, nous n'arrivions toujours pas à faire fonctionner notre boitier HD.

nous avons donc décidé, après une longue soirée de recherche et d'interrogations,  de tout débrancher en espérant que la nuit porte conseil!!!!

et c'est ce qu'elle a fait, puisque ce matin nous avons tout rebranché, refait les 1ère manip, et c'est reparti le boitier fonctionne!!!!!!!!!!!!!!!

merci à vous pour tout

kikoo83