[foxmask]

Bonjour,
Depuis mardi soir ma freebox hd ne s'allume plus.

Les premiers symptômes ont été :
- changement de chaine difficile sur le bouquet CanalSat
- 2 enregistrements programmés (Heroes) lorsque le premier a eu fini et entame le second, j'ai voulu regarder le premier et le "flux" etait vide.

Donc quand j'ai constaté le "blocage" du boitier pour les enregistrements que je ne voulais pas rater, j'ai basiquement debranché et rebranché le boitier HD.
Au redemarrage, j'entends le disque me faire un petit son de démarrage habituel mais depuis, l'ecran sur la façade reste quasi eteint. Le boitier "illumine" à peine qq diodes et rien ...

J'ai regardé la prise electrique a bien le voyant vert allumé. (je suis sur une "prise-multipe" avec disjoncteur où est installés tv/fbx/telephone)

Donc j'ai bien peur que le boitier HD soit tombé en panne ... apres 11 mois d'utilisation :/

ps : je passe ce soir chez ma belle mère qui a aussi une fbx v5,  tester mon boitier hd avec son installation electrique.

Si vous avez des suggestions ...

cordialement.

[Kaartman]

Essayer de voir au niveau du bloc d'alimentation

[Vega59]

Même problême !
La seul façons de pouvoir relancer le boitier et de remettre les parametres d'usine, et encore sa marche 10Mins aprés la télé plante...
Mon bloc d'alim est allumer et la temperature est normal.

Vega

[foxmask]

comment remets tu les paramètres d'usine ?

[Vira]

comment remets tu les paramètres d'usine ?

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Bonjour,
Faites un Hard-Reboot suivez ce lien:
http://www.free.fr/assistance/214-freebox-mises-a-jour-et-reinitialisation-redemarrage-reinitialisation-hard-reboot.html
@+,
Coco

[foxmask]

mais ce hard reboot concerne celui de la freebox ; moi c'est la HD qui me pose soucis.
le Hard reboot du boitier aDSL va remettre la config usinge du boitier HD aussi ??.?

[un simple freenaute]

Non, pour le boitier HD c'est un reboot en maintenant un des boutons de la façade jusqu'à ce qu'il affiche FIRMWARE. Le boitier HD doit être relié en ethernet.

Je pense soit à une alim HS, soit à un boitier mort...

[foxmask]

Non, pour le boitier HD c'est un reboot en maintenant un des boutons de la façade jusqu'à ce qu'il affiche FIRMWARE. Le boitier HD doit être relié en ethernet.

pour le "jusqu'à ce qu'il affiche FIRMWARE c'est compromis, puisque la façade affiche rien :/
à la limite si qq1 avait un decompte en secondes pour faire le reboot "à l'aveugle" ...

Je pense soit à une alim HS, soit à un boitier mort...

je pense à la meme chose...
dans le cas du boitier mort comment en change-t-on et a-t-on des frais ?

[un simple freenaute]

Il faut compter une dizaine de secondes maxi.

Pour échanger le boitier HS, direction Hotline (tchat ou téléphone). L'échange est gratis sauf casse due à l'abonné (chute du boitier, fondu sur un radiateur, orage où l'abonné n'a pas débranché le boitier...), là c'est 290€.
Ils demandent un test croisé d'alim : si vous pouvez faites-le maintenant, sinon dites que vous ne connaissez pas de freenaute dans le coin, ils enverront une alim et ensuite seulement le boitier, soit grosso modo 15j de plus si c'est le boitier qui est en cause.

Entre temps vous avez le multiposte, mais adieu TF1 donc Heroes, et CanalSat, et M6...

[foxmask]

@un simple freenautre :

"le test croise d'alim" consiste à tester son boitier chez un autre freenaute ?
(juste histoire de bien avoir le vocable du freenaute en détresse

hé oui heros c'est 2€ par episode alors que le replay de M6 est gratos il me semble ... tant pis ; ya plus grave dans la vie

Merci de vos recommandations on se sent moins perdu !

[un simple freenaute]

Oui, c'est ça, ou l'inverse (une alim fonctionnelle sur votre boitier)

Vous avez tf1vision sur Internet aussi

[Vega59]

POur faire un hard reboot du boitier HD, débranche lalim derriere le boitier ensuite une foi debrancher maintient l'un des 5 boutons en facade puis rebranche le boitier tout en restant appuyer sur l'un des 5boutons

Vega
ps : dsl pour l'ortho

[kalinka]

meme problème que foxmask! en panne depuis mardi soir! et ça fait 11 mois que j'ai la freebox HD! y aurait il une mauvaise série???

[foxmask]

Ah !  ben au moins je me sens moins seul !

[un simple freenaute]

Tu ne seras jamais seul, les appareils électriques ça peut tomber en panne comme ça

[foxmask]

kalminka: quel est votre NRA ?
au cas où il n'y aurait pas eu un pb en serie sur le meme ...

[un simple freenaute]

Un problème de boitier HD mort physiquement, j'en doute

A moins que Free intègre une fonction AUTO DESTRUCTION dedans

[kalinka]

je suis st nicolas a cannes

moi c bien la box qui est nase

l'échange est en cours mais par contre aucun déla pour le changement

[Vega59]

Oki bha je vai demander un échange aussi