je suis freenaute depuis des mois , je n'ai jamais eu de problèmes . et là depuis quelques jours , ma freebox ne fonctionnait plus .
Ce qui m'a étonné voire même plû , c'est que quand j'ai appelé la hotline et que la communication a coupé après 3 minutes de conversation avec une charmante conseillère , une autre "charmante conseillère" m'a rappelé , et m'a proposé la visite d'un technicien chez moi ... Normalement tous les FAI en France facturent cette visite , mais là j'ai été surpris quand elle m'a affirmé que ça allait être offert ! Le technicien est passé seulement 24 heures après le RDV et il a validé l'échange d'une nouvelle box qui ne sera pas facturée non plus à ce que la conseillère m'a dit , et qui est arrivée 6 jours après la validation du tech . Je ss très content ! Merci