[vdc]

Bonjour,
Depuis lundi aprés-midi, plus rien ne fonctionne avec la freebox et j'ai "PPP" qui clignotent à la place de l'heure. Je suis allé sur l'assistance par chat avec une autre connexion. La seule chose qui ont réussi à me dire c'est que je dois faire un hard-reboot. Ce qui n'a eu aucun effet.

Merci d'avance pour l'aide que vous pourriez me donner.
AnonymousUser464564

[un simple freenaute]

Vous êtes dégroupé ?
Si oui, vous etes victime d'un recâblage sauvage, volontaire (slamming) ou involontaire.
Testez un autre modem et voyez quelle IP il obtient, elle est soit Alice, soit Neuf, soit FT.

[vdc]

Je suis en dégroupage total. J'avais peur de cela.
AnonymousUser464564

[un simple freenaute]

Alors il reste à trouver votre nouvelle IP et appeler la Hotline Slamming au 08 05 92  55 55 (n° vert).

[Oeil2Lynx]

je subis le même pb depuis bientot un mois, après moulte négociation et test croisé, j'obtiens le passage d'un technicien qui confirme que l'installation est ok. sauf présence d'une tonalité mais pas d'IP.

Je découvre ce numéro que je m'empresse d'appeller et l'on me réponds que je ne suis pas victime de slamming, c'est FT qui est en cause.

J'ai besoin de leur envoyer un "justif" que j'obtiens auprès d'une agence FT!??
ça va être marant de demander un justif demain à l'agence FT sans savoir de quoi il s'agit!!

et qu'il faudra que je leur envoye, où ça mystère pas de mail fax ou adresse!

Pendant ce temps là je paye sans pouvoir téléphoner et surfer étant en DT.

C'est vraiment une honte, dans le cas présent j'aurais aprécier qu'il récite leur préocédure à la lettre si cela rendait les choses plus clair.

idem par le chat, j'en sais pas plus

Bonne chance VDC!