[gtjuanpablo2]

Bonjour,

je me suis abonné il y a 3 semaines et j'ai reçu le mail "Nous avons bien enregistré votre demande d'inscription pour un accès Free Haut Débit."

Ensuite, plus de nouvelle d'eux, je n'ai pas reçu d'identifiants ni de mot de passe. Estce normal?


Merci

[val1984]

Bonjour,
Sur quel NRA?
As tu fourni un numéro de ligne à Free lors de ton inscription?

[gtjuanpablo2]

sur lyon 3. j'ai fourni le numero de ma ligne (04 78...)

[val1984]

MNE69 ou MON69?
Tu es sûr que l'adresse mail que tu as fourni était la bonne?

[gtjuanpablo2]

oui l'adresse est bonne. ai-je un moyen de vérifier que ma réservation a été prise en compte?

[val1984]

oui l'adresse est bonne. ai-je un moyen de vérifier que ma réservation a été prise en compte?

Peut être en allant sur la page "J'ai oublié mon mot de passe" et en mettant ton numéro de tél et code postal :/

[gtjuanpablo2]

j'ai essayé, ca ne marche pas

[val1984]

Tu as bien fait la validation de ton abonnement en ligne?

[gtjuanpablo2]

Oui, j'ai cliquer sur le lien que j'ai reçu par mail. J'aurais du recevoir un mail avec mes identifiants?

[val1984]

Non, ça, tu dois les recevoir par courrier papier.
Par contre, n'oublies pas qu'il y a eu des ponts début mai donc ça allonge forcément les délais.

[gtjuanpablo2]

OK. Cependant lorsque je clique sur le lien que j'avais recu par mail après coup, cela affiche "Adrese invalide", est-ce normal?

[val1984]

OK. Cependant lorsque je clique sur le lien que j'avais recu par mail après coup, cela affiche "Adrese invalide", est-ce normal?

Je pense que oui, ça me parait tout à fait normal qu'un tel lien expire après utilisation ou au bout d'un certain temps.