[Freenews]

   
   Depuis juin, le dégroupage total est disponible chez Free. Il permet de se débarrasser de l'abonnement de 13 euros que nous versons chaque mois à France Telecom, et ce même si l'on n'utilise pas la ligne téléphonique analogique (téléphone classique).
   SVM vient de publier un article intéressant, dans le même courant de pensée que Michaël Boukobza (Directeur Général d'Iliad/Free). Lorsque nous l'avons reçu le 1er Mars sur FreeNews, il nous a fait part de la même remarque au sujet de l'abonnement téléphonique :


Lire l'intégralité de la news

[ShowMeHowToLive]

81 euros pour moi...

Il faut être sur de rester longtemps chez Free après, sinon ça n'est pas rentable.

[raoutman]

Donc on apprend pas grand chose dans cette news sur le sujet

[aZrael]

C'est forcément PAS rentable... Au mieux, c'est plus ou moins avantageux mais à moins de vendre des services hébergés sur ta ligne... ça ne sera jamais rentable

je suis un casse couilles... je sors...

[PatatorMan]

D'après ce que je comprends, les frais sont susceptibles d'être payés à FT uniquement si l'abo chez FT date de moins d'un an.

[kirikou31]

Chuuuttt !!!!
Fo pas dire que certains n'ont pas eu a payer les frais du degroupage total, on se cache !
Ouliez-nous svp...

[PatatorMan]

En réponse à PatatorMan.
Désolé, j'ai oublié le ? mais c'est bien une question ...

[Arsenik79]

En réponse à raoutman.

C'est sur....  mais apparement FreeNews doivent être en manque de News... car il ne se passe plus grand chose ses 2 derniers jours chez Free.... plus de migration v1 --> v2, plus de nouveau dégroupage.... c'est le clame plat!!!

 

[ArretDeBus]

Les questions que nous leur avons posé  

Les questions que nous leur avons posées

 

entièrement taboo  

comme le mal de genoo chez les footeux ...
 entièrement tabou  
des vacances à l'horizon, Koko ?  

[Kokomadena]

En réponse à PatatorMan.
 En réponse à PatatorMan.
Selon les CGV, si France Telecom te facture lors de ton passage en dégroupage total avant l'écoulement de ton année d'engagement, tu es en droit de te retourner contre eux au titre de l'article des CGV, en raison de leur augmentation des tarifs.

[Awax]

Cela est applicable 'à l'occasion' de la modificationd e tarif.

Cela veux dire entre l'annonce et la hausse ?
Juste avant la hausse ?
Le jour de la hausse ?
La semaine/mois de la hausse ?

[dub306]

En parlant de passage au dégroupage total, n'était il pas question il y a quelques mois d'une baisse du tarif du dégroupage total ? Qu'en est t'il ?

[Kokomadena]

En réponse à ArretDeBus.
w00t

Tu as raison, je range mon jeu de cartes et je corrige ça

[Arsenik79]

En réponse à ArretDeBus.

comme le mal de genoo chez les footeux ...

Tu aurais du mettre genoox...

[Quoting corrigé par Admin : La prochaine fois, utilise les outils de FreeNews hein c'est pas un forum ici ]

[ricetrac]

je suis passé en dégroupage total en janvier et j'ai reçu ma facture FT en mars contenant les mois restants à payer. J'ai appelé le service client de FT et ils m'ont dit que si ma résiliation avait été effectué aprés le 3 ou 4 mars (je sais plus) date de modif des tarifs FT je n'aurai pas eu à payer les mois restants.
Donc n'hésitez plus à résilier  

[Kokomadena]

En réponse à ricetrac.
EXCELLENT !
Tu as eu un interlocuteur fort sympathique !

Merci pour cette précision, je vais voir ce qu'on peut en faire.

[PassPartou]

En ce qui me conserne la situation est bizare, je suis passé au dégroupage total et depuis je recois tous les 2 mois une facture de france télécom présentant un avoir de 26 euros (2 mois que j'ai déja payé alors que le dégroupage total etait déja actif), mais pour la période en cours la facture est de 0.
Je suis donc toujour client de france télécom avec des facture de 0 tous les 2 mois.
Je suis sinon toujours en quète de solution pour résoudre ma double facturation Freebox+Dégroupage total, Reco, téléphone, mail, rien y fait.
Si le staff de freenews à des idées merci.

[Kokomadena]

En réponse à PassPartou.
 

Si le staff de freenews à des idées merci.

Des idées, on en a (Moulinettes automatique qui remboursent les abonnés concernés, ça se fait en quelques requêtes dans la base de données), mais seulement, pour appliquer les idées, il faudrait que Free s'en charge, mais nous n'avons pas de nouvelles de leur avancement à ce sujet.

Dès qu'on connaîtra la suite des évènements, nous ferons une news dessus..

[ricetrac]

En réponse à Kokomadena.
 

Tu as eu un interlocuteur fort sympathique !

La personne du service client m'a passé le service facturation et aprés quelques palabres, la personne a dit: "ha oui il faut que la résiliation ai eu lieu aprés le 3 (ou 4) mars".

[Olissan]

moi je suis en total est ft m'a rien demandé
et en plus j'ai demenagé fait mettre la ligne FT est hop resilié par free direct 1 mois aprés
et je reçois aussi tout les deux mois une facture avec un avoir de 15€
voili voilou

[Fabrice7777]

Bonjour,

La ville Thil est à 7 km d'un NRA dégroupé mais n'est pas éligible à l'ADSL...

La mairie est motrice du developpement de l'accès Internet de la ville. Des travaux de voirie rendent potentiellement accessible la pose d'une fible entre le NRA est la ville.
Free est elle en mesure de surfer sur cette opportunité ? pour dégrouper la ville en question ?

Merci.

[Fredkat]

En réponse à ArretDeBus.

Les questions que nous leur avons posées

Non, non...
Les réponses que je leur ai fait, s'pa?

--
Fred

[ArretDeBus]

En réponse à Fredkat.
 

Les réponses que je leur ai fait

que je leur ai faites ...
tssssss  

[malaise78]

en fait c que sur le tarif vers les portables ou free est aussi pourri que ft.
Et les 4 euros de la lettre recommandé sont pas remboursés.
PPFFFFFFFFFF

[Kokomadena]

En réponse à Fabrice7777.
La mairie peut contacter Iliad.

[Kokomadena]

En réponse à Fredkat.
 En réponse à ArretDeBus.
Ont vas pa ce tarté pour des histoires d'aurtograffe !

[Fredkat]

En réponse à ArretDeBus.

 

que je leur ai faites ...
tssssss

Non, c'est moi qui ai fait

NB: La news est sans info, on en profite
pour parler d'autre choses...

--
Fred

[ArretDeBus]

En réponse à Fredkat.
 

NB: La news est sans info, on en profite
pour parler d'autre choses...

dis pas ça à Koko, il va être vexé comme un poo !
 
et nos HS, ça devient reloo ...  

[raphabesancon]

Finalement, c'est bien facile de dire qu'on peut résilier chez les autres, il n'a rien dit sur les augmentations de tarifs de téléphonie de Free, il n'a pas proposé de résilier gratuitement chez lui ?
Il serait + intelligent de faire le ménage devant sa porte et surtout dans sa boutique avant de critiquer les autres.
Mais c'est vrai que free ne ferait jamais d'annonce...

[Kokomadena]

En réponse à ArretDeBus.
Meuuh non.. l'article de SVM était l'occasion de traiter un peu du sujet.

[Kokomadena]

En réponse à raphabesancon.
 

il n'a rien dit sur les augmentations de tarifs de téléphonie de Free, il n'a pas proposé de résilier gratuitement chez lui ?

Non, puisque l'on a la possibilié de conserver les anciens tarifs par une simple lettre.. France Telecom te laisse le choix ?

[raphabesancon]

A part les personnes qui suivent un peu les actus sur internet, comme Free a-t-il prévenu ses clients ?
Perso, je suis tombé par hasard dessus, sinon, j'ai des potes qui ont la freebox qui vont pas vérifier tout le temps ce qu'il se passe, ce qui est à mon avis, constitue une bonne part de la clientèle.

[Absolute]

En réponse à Kokomadena.
Il serait bon de surveiller la facturation à propos de ces tarifs.
J'ai adressé une lettre en AR (pas une simple lettre) pour garder l'ancien tarif, Free a bien reçu la lettre, mais en consultant le "Suivi de votre consomation téléphonique en cours", le nouveau tarif est appliqué.  

A suivre...

[shurikn]

En réponse à Arsenik79.ils savent pas koi faire chez free? les pauvres ils s'ennuient,   k'ils me dégroupent alors ca fait un an ke c en attente lol c t le coup de gueule du jour...

[Arsenik79]

En réponse à raphabesancon.
Free te laisse le choix de rester avec les anciens tarifs... donc plus d'excuse pour résilier pour "augmentation de Tarif"....   alors que pour Ft, ben t'as pas le choix   lol  

[Kokomadena]

En réponse à Arsenik79.
 

plus de migration v1 --> v2

euuh si y'en a eu dans la semaine.. voyez les éditions régionales..

[funb]

Dans le cas ou France Telecom fait payer des frais je vous conseill de passer un petit coup de fils a la DGCCRF et de leur expliquer votre cas, vous devriez avoir gain de cause

[Arsenik79]

En réponse à Kokomadena.
Oui, j'ai vu, je voulais simplement dire que depuis ces 2 DERNIERS jours, le rythme a sacrement diminué!!! (comparé à la semaine dernière et au début de cette semaine)

[ouam81]

je fait partie de ceux qui ont eu de la chance

[chat]

En réponse à raphabesancon.
Tu arrives après la guerre...

[chat]

Cette News tombe pile poil !

J'ai fait dégrouper une ligne de moins d'un an d'ancienneté chez des amis.

Contrat d’inscription en DT envoyé le 11/03 (un peu à la bourre, pas en AC, simple exemplaire, bref à la suicidaire, je vous engage à être plus rigoureux ).

Voici le suivi de la ligne en question :

Nous avons bien votre formulaire d'inscription le vendredi 18 mars 2005
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom le samedi 19 mars 2005, OKAR
Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
Votre Freebox est en cours d'envoi.

Au titre de l’article 15.2 du CGV les titulaires seront donc exonérés des frais de résiliation...

[chat]

[Coupé par Admin : J'ai corrigé ]

[copindemoi]

En réponse à Olissan.
je suis dans le meme cas ... quelqu'un aurait-il esseyer de se faire rembourser ??

[Lorenzo]

en tout cas, je viens de reçevoir ma premiere facture FT avec 0,00 € de com (juste leur abonnement)
ça fait plaisir !!
et malgrée mes déboirs avec l'adsl max, je dis merci free et ta freebox.

[malaise78]

En réponse à Kokomadena.

faux,

1) aucun mail recu
2) aucune lettre envoyé
3) aucune annonce direct sur le site internet

en bref aucune information sur les nouveaux tarifs de maniere lisible.

pas de remboursement des 4 euros de frais d'envoi de lettre recommandé + tjs pas changer les tarifs depuis 1 mois que la lettre est envoyé.

Free dans cette histoire sont des connards.

Sans parler de la publicité mensongére, free baisse ses tarifs, ce qui est aussi pour le coup, faux.

[Kokomadena]

En réponse à malaise78.
C'est vrai.

Toujours est-il, FreeNews a relayé l'info..
C'était quoi notre source déjà ? Je ne sais même plus où on a trouvé le lien..

[malaise78]

En réponse à raphabesancon.

free dans cette histoire sont des connards, qui meritent que de se faire condamner lourdement par quechoisir.

[malaise78]

En réponse à Absolute.

idem pas de changement depuis un mois

[malaise78]

En réponse à Kokomadena.

merci de ta lucidité, ca fait plaisir, mais vraiment sur ce coup, free sont vraiment des batard.
Autant souvent y'a à discuter, autant la c vraiment pas normal. Moi je trouve ca vraiment 100 fois pire que le renouvellement freebox sagem et les polemiques autour.

Imagine t'as une boite, et du jour au lendemain, tu changes tt tes tarifs sans avertir ton client, t'envois la facture avec les nouveaux tarifs 10% plus cher en moyenne, c'est du n'importe quoi.

[xlv600]

En réponse à Absolute.
Il est possible que la moulinette qui gère le suivi de consommation ne soit pas au point mais il ne faut pas s'en inquiéter. Les factures, elles tiennent compte de ta demande.
Suite à ma LAR du 21/02, dans la facture du 2 mars je trouve bien les appels vers bouygues suivants
08/02: 11s facturé 0.035€
18/02: 17s facturé 0.054€
23/02:  1s facturé 0.003€