En réponse à ArretDeBus.Certes... Intégre les effectifs ne serait-ce que dans l'équipe d'un site internet tel que Freenews ou autre site similaire, et on en reparle...
Sinon, oui, le personnel d'une société est censé garder son calme, quelque soit l'attitude de ses clients, reste que ce sont des être humains comme tout le monde et qu'au bout d'un moment... comment dire çà... il y en a ras la cafetière devant certaines attitudes peu matures, responsables, ... en fait certains internautes ces dernières (pour ne pas dire beaucoup) face à l'aisance à trouver une info sans se fouler la moelle ont eut tendance, souvent à leur insu, à se transformer en assistés, ce qui encore une fois est humain mais pas irréversible.
Puis, d'un autre côté, comment veux-tu donner des explications techniques poussées à une personne débutante en informatique, ou une personne à qui tout ce qui l'intéresse c'est 'quand... quand... quand...', ou encore à quelqu'un trop en colère pour entendre quoique ce soit... Certaines choses prennent du temps et ne se font pas d'un claquement de doigts because complexes ; impératifs techniques ; plusieurs intervenants............
En réponse à chrishus.C'est "un excés de zèle" connu du système de sécurité du site de ZA, entre autre face aux internautes ayant une connection Free. De même que beucoup d'utilisateurs de ZA ont des problèmes pour accéder à des sites sécurisés.