[Vivinfo]

En réponse à freeeman.
Freebox + dégroupage total pour 90 EUR - 3 EUR par mois d'ancienneté

Oui c'est la nouvelle offre (36 EUR au lieu de 60 EUR avant )

Il faut manifestement attendre d'avoir la freebox car la demande ne marche pas pour l'instant pour moi (dégroupage total impossible car pas de freebox)

[rampage35]

C pas pour les non dégroupés.
Une fois de plus, on est les dindons de la farce : captifs à cause des frais de résiliation, free fait ce qu'il veut avec ses anciens abonnés qui lui ont fait confiance.
Mail de free:
/*
La procédure d'obtention de la freebox est effective pour les abonnés se
situant en zone dégroupée ( http://adsl.free.fr/admin/s...
). Pour des soucis logistiques, la procédure concernant les clients
situés en zone non dégroupée sera disponible dans le courant de l'été,
afin que les abonnés en ip/adsl puissent également bénéficier de la
Freebox, selon l'éligibilié de la ligne. A l'heure actuelle, nous
n'avons pas plus d'informations quant aux modalités et aux conditions de
la procédure.
*/"

Donc on aura une réponse dans 6 mois (apres un autre procés?) quand il n'y aura plus de freebos v2. Donc on va sortir 60 euro

[Vivinfo]

En réponse à rampage35.
 

Donc on aura une réponse dans 6 mois (apres un autre procés?) quand il n'y aura plus de freebos v2

Inutile de pleurnicher : les freebox V2 ne fonctionnent pas en zone non dégroupée...

[Kokomadena]

En réponse à laurentl1978.
Si c pas trop tard, service client. Appelle le 3244 pour savoir

[kringer]

pour le degroupage totale IP/ADSL + modem:

pourquoi free propose un forfait 60 euros pour freebox+degroup total, alors que dans la plupart des cas, ca revient moins cher de commander un echange modem-freebox (a 30 euros ou meme 0 euros) et ensuite le degroupage totale est gratuit (cf FAQ de free)!! quel est l'interet de ce forfait a 60 euros plus cher que l'enchange classique?

quelqu'un peut m'expliquer ...?

[libre arbitre]

Salut,
Bonne nouvelle, mais pas si bonne que ca.
Pour ce qui sont dans mon cas et donc etant inscrit pour le renouvellement depuis le debut et qui ont recu le fameux mail voulez vous toujour la freebox, il va falloir attendre une periode contractuel pour la reponse de ce mail avant qui nous envoie la bobox.

Mon avis: les premieres bobox seront recu debut octobre, si ils ont les stock: je site" Free propose à l'ensemble de ses abonnés disposant d'un modem Sagem de le remplacer, dans la limite des stocks disponibles ....."

de vrais commercant
cordialement

[crycry]

Voila , je m'étais inscrit à l'offre d'échange depuis le 29 juin et je n'ai toujours pas recu de mail de confirmation comme vous !!!
et pourtant y a un message : " Vous avez déjà fait la demande de passage en offre Freebox. "
 

Dois je annuler la 1ere demande et refaire avec cette nouvelle offre du 24 aout ?

Plizzz je veux aussi ma Freebox !!!!

[libre arbitre]

En réponse à laurentl1978.
salut
Lettre recomander A/R avec le sagem tous les info de sont inscription a free, demande de rembourssement par cheque, lettre tres explicatve, et opposition du prelevement automatique de free car si elle n est plus abonnée free peux faire quelques erreur et lui prelever de l argent qu'elle ne doit pas.

Si tu es croyant une priere tous les soir.
Cordialement

[libre arbitre]

En réponse à crycry.
Salut
ils n ont peut etre pas ton adresse email
va faire un tour sur http://adsl.free.fr/comptes/
Rubrique: Gérer votre compte
- Changer votre adresse email de contact
Verifie que c est ton email valide

Cordialement

[FoU]

En réponse à crycry.
c'est quoi cette réaction de gamin qui à pas eu sa sucette?

Booooooooooouh, ma fbx

[libre arbitre]

En réponse à tobago.
Salut
Le jour de livraison aurait été interessant
Cordialement

[Vivinfo]

En réponse à kringer.
le dégroupage total n'est plus gratuit : c'était l'ancienne offre.

maintenant :

freebox sans dégroupage total : c'est 0, 30 ou 60 EUR suivant l'ancienneté
freebox + dégroupage total = 90 EUR - 3 EUR par mois d'ancienneté

D'ailleurs celui qui a 22 mois d'ancienneté paye moins cher la freebox+deroupage total (90-3*22 = 24 EUR) que celui qui veut la freebox seule (30 EUR)
C'est amusant... surtout que le dégroupage total n'est possible qu'après avoir eu la freebox, donc free doit rembourser 6 EUR dans l'exemple ci-dessus quand on demande le dégroupage total (alors qu'en réalité ça leur coute 93 EUR)

Dites moi si mes calculs sont bons, parce que les miens ou ceux de free sont mauvais

[Vivinfo]

En réponse à crycry.
de toutes façons, si tu acceptes la nouvelle offre, il n'y a rien à confirmer donc ce n'est pas grave que tu n'as pas reçu de mail si la date de ta demande est enregistrée et si un message te dit que tu ne peux plus la faire car elle est déjà faite.

[daytonna]

dans la serie des questions con :

ma premier facture est du moi de decembre 2001

sur laquelle je paye le proratat du 30 octobre au 30 novembre ....

dnc mon anciennete debute quand octobre novembre ou decembre ?

[Kokomadena]

En réponse à daytonna.
Free Haut débit a commencé en Septembre 2002. Tu ne peux donc poas avoir de facture Haut Débit de 2001.

[crycry]

En réponse à Vivinfo.
merci merci pour vos réponses speed

c vrai que j'ai oublié de changer mon adresse de contact !! ( ca fait longtemps ke je ne l'utilise plus d'ailleurs   ) et du coup je ne peux plus accéder à cette adresse là  

Et donc y a rien à confirmer pour cette new offre

[daytonna]

En réponse à Kokomadena.
heu....j'avais bien dis que c'etait une question con !

merci de remplacer 2001 par 2002 ....les mois sont bon !  

[laurentl1978]

En réponse à libre arbitre.
Faut y croire, car 120 Euros cela paye une migration + un dégroupage total... A voir.

merci pour cette info

[crometal]

En réponse à crometal.
vu, sur la newsletter aduf no 119 !
lol, j'aurai pu la rediger !
trop fort !

[youpi]

En réponse à libre arbitre.
Un avis comme le tien est sans valeur, car aucune justification....que des suppositions...

[kringer]

En réponse à Vivinfo.
voila un extrait de la FAQ de free:http://adsl.free.fr/faq/total.html

C'est pourquoi les frais de conversion de votre accès partagé en accès total seront calculés sur la base 90 euros TTC moins 3 euros par mois d'ancienneté de l'accès à convertir.[...]

et plus loin....

Les clients ayant bénéficié de l'offre de renouvellement du modem Sagem par une Freebox par seront éxonéré du payement des frais de conversion.

donc si on prend la freebox, apres on n'a pas a payer le degroupage total , non?

[kikm]

Bonjour !

Bon, un truc me tracasse un peu... je veux faire un échange de mon sagem contre une freebox (ça me coute 30 euros) et un dégroupage total.

Or, il n'est pas possible de demander le degroupage total tant que je n'ai pas de freebox. Donc je suis obligé de commencer par l'échange.

Résultat :

1 ) Echange contre une freebox : 30 euros, ancienneté remise à 0

2) Dégroupage total : 90 euros - 3euros par mois d'ancienneté, Or elle vient d'être remise à Zero suite à l'échange !! Ca veut dire que je dois payer 90 euros

Total : 120 euros !

Ou alors, Free a t il prévu autre chose ?? Faut il procéder autrement Car au vu des infos sur le site, je ne trouve rien qui pourrai les empecher d'appliquer la facturation ci dessus !!

J'ai peur !!!  
A+

[stefighters]

Moi je trouve ke rien n'est clair dans cette affaire
Je suis dégroupé en sagem avec 17 mois d'ancienneté.
Faut il que je commande ma freebox maintenant? Dans ce cas est ce ke je bénéficierai aussi du dégroupage automatiquement et sans frais suplémentaires?
Ou vaut il mieux attendre cette offre "package" Freebox + dégroupage total ?
Je pense qu'une réponse à ma question éclaircirait les problèmes de nb personnes devant être dans le même cas que moi..

[youpi]

En réponse à Vivinfo.
oui ok mais cette info elle sort d'ou ?

[kringer]

ben dans la FAQ de free il disent qu'il n'y aura plus de frai de degroupage si tu a deja echangé ton modem pour une freebox

[kikm]

En réponse à stefighters.
Je suis d'accord que rien n'est clair ! (cf mon message précédent, on pourrais se retrouver avec une facture de 120 euros!)

Je me demande comment ils font pour être aussi mauvais en terme de communication ! L'aduf avait fait un compte rendu très clair et Free n'est pas capable d'en faire autant !! Suffit de voir les forums avec les tas de questions soulevées, ca révele bien un manque de clarté !!

Il prennent des stagiaires pour la Com chez Free C'est pas possible d'être aussi mauvais. A moins que ce ne soit voulu d'être si flou...

[stefighters]

En réponse à kikm.
Lol KIKM on vient de poster la même question mais je crois que personne a encore la réponse. Moi javais commandé la freebox ce matin. Et en lisant les CCV sur free jai tout annulé de peur d'être double facturé (échange sagem + 90€ aprés remise a 0 de mon ancienneté)...
Non franchement tout ceci mérite des explications.

[kikm]

En réponse à kringer.
bah oui, mais ca c'est une vieille info qui date de la premiere offre et qui n'a pas été mis à jour !! regarde les syntheses de modif d'abonnement, ca a été actualisé aujourd'hui et tu verra que ce n'est plus le même discours..

[stefighters]

En réponse à kikm.
Je deviens fou !!!!!!!

[kikm]

En réponse à stefighters.
LOL, c vrai , en meme temps ! Bah moi je viens d'écrire à free pour avoir une explications :

*************************************
Bonjour,

Je viens de recevoir votre mails avec les nouvelles conditions pour l'échange Sagem contre Free box.

Il me reste une question sur le degroupage total. Je lis dans les syntheses de modification d'abonnement :
1 ) Dégroupage partiel Sagem 60€ dégressif (2) Obtention Freebox Oui

2 ) Dégroupage partiel Sagem 90€ - 3€ / mois d'ancienneté Obtention Freebox +
dégroupage total Oui
Je souhaite faire un dégroupage total en plus de mon échange de Sagem contre Freebox. COmment cela se passe t il ? Dois je d'abord faire l'échange qui me coutera 30 euros, puis demander le dégroupage total ?? si, oui, combien me sera alors facturé le dégroupage total si vous me remettez mon ancienneté à 0 suite à l'échange contre une freebox ?

En fait, je veux savoir comment est pris en compte l'enchainement "echange puis dégroupage total" au niveau de la facturation.

Merci d'avance pour votre aide
*******************************************

Maintenant j'attends leur réponse. Je me dis que je pourrais toujours annuler plus tard ! Y'a pas de date limite pour l'annulation  LOL Bah oui, comme ils sont nuls en Com, ils ont oubliés de nous donner une période maximale pour l'annulation... c pas possible d'etre si désorganisé !! lol

[kringer]

En réponse à kikm.
les 90 euros -3 par mois pour le degroupage c'est dans le meme paragraphe, et ca c'etait pas la avant.

[kikm]

En réponse à kringer.
JE suis plus très bien la conversation ! lol tu parles de quoi ??

[ishsarfat]

Bonjour

Une petite question simple... pour ceux qui ont un SAGEM ey qui ont DEJA fait la demande de renouvellement en Juin, et selon les nouvelles dispositions, faut il annuler sa demande pour refaire une demande renouvellemente + degroupage total ? Ce serait bete de se faire facturer deux fois (60 euros degressif + 90 euros selon anciennte), et FREE n'est pas tres explicite...

Merci de votre eclairage...

[youpi]

OUI C'EST VRAI VOICI LE TEXTE

Dégroupage partiel Sagem  60€ dégressif (2) Obtention Freebox  Oui
Dégroupage partiel Sagem 90€ - 3€ / mois d'ancienneté Obtention Freebox +
dégroupage total Oui
Dégroupé partiel Freebox 90€ - 3€ / mois d'ancienneté Dégroupage total Oui

Maintenant que l'on connait le prix avec dégroupage total, la procédure n'est pas claire comment faire .

c'est ici qu'OLIVIER intervient.....en se renseignant...

[kikm]

En réponse à youpi.
Je leur ai écrit pour demander... (cf mon post précédent)... J'espere avoir LA réponse ! lol mais si j'en doute fort...

[libre arbitre]

En réponse à youpi.
Salut
tu as surement raison, je te dit juste que je suis devin

N'oublier pas : dans la limite des stock disponible
Cordialement

[chipp]

En réponse à Kokomadena.
ce que je ne comprend pas...c'est que je continu de me connecter à 5.7Mbits mais que par contre j'ai des deconnections intempestives très frequement :/
Sinon en pleine nuit, j'hallucine parfois sur les downloads. Genre le SP2 (261Mo)je l'avais télécharger en moins de 8mn ce qui donne un plus que correct 540ko/s de moyenne. Mais le pire reste la dernière version de Nero (24Mo) récuperé en 20 secondes!! ce qui fait une moyenne de quasiment 1.4Mo/s O_o
C'est l'utilitaire de dl de Firefox qui doit déconner mais le téléchargement commencait vers 9Mo/s puis redescendait en une dizaine de secondes à 600Ko/s. Ce qui me turlupine c'est que récuperer 27.7Mo en 20s c'est physiquement impossible pour de l'ADSL nan?
(j'ai bien installer Nero après, des fois que la version affiché 27.7Mo mais n'etait en fait pas complète...mais non elle est bien complète et fait bien 27.7Mo...c'est trop étrange...)

[Kokomadena]

En réponse à chipp.
 

récuperer 27.7Mo en 20s c'est physiquement impossible pour de l'ADSL nan?

Il y a des mystères en informatique.

Il y a deux ans, j'ai fait tout un dossier sur AOL 56K, avec des prises d'écrans (et même des vidéos) où le PC téléchargeait à 16Kops pendant une demie heure, alors qu'en 56K, le maximum 'physique' devrait être de 7Kops.

[Kokomadena]

En réponse à chipp.
Avec ton attainable bitrate tout pourri, c'est bizarre que tu puisses avec le 5Mbps. Visiblement, tu as un attainable bitrate qui varie en permanence. Quand Free t'a testé (toutes les 24 heures), tu avais un attainable bitrate pourri. Tu devrais nettoyer ton installation terminale.

[greee]

jusqu'à quelle date peut-on annuler sa demande ? quid du dégroupage totale offert il y a quelques jours ?
toujours aussi clair la comm de free...
vraiment, ils font ch...

[jlchaps]

Plus qu'à attendre le 1er novembre pour passer à la Freebox gratuitement. Encore de la patience à avoir !!!

[paulic]

Quelqu'un a t-il une idée du nombre de sagem à transformer en freebox ? parce que "dans la limite de 5000 par mois" si il y a par ex 300 000 qui attendent "le délai raisonnable" sera de 5 ans !!!  

[Kokomadena]

En réponse à paulic.
Il y a peut être moins de 20000 demandes.

[paulic]

En réponse à Kokomadena.
D'accord mais existe t il un chiffre quasi officiel ? 20000 me parait peu non?

[Kokomadena]

En réponse à paulic.
Non ça me parait même beaucoup

[libre arbitre]

En réponse à chipp.
Salut
pour le telechargment ultra rapide de nero, c est juste que tu as du essayer de le telechatger a un moment sans y aller jusqu au bout, puis plus tard tu a repris le telechargement, les navigateur garde en memoire les telechargement commencé.
cordialement

[Kokomadena]

En réponse à libre arbitre.
il utilise firefox.

[tobago]

La logique de l'assistance FREE:

voici 2 réponses faite à une même question ?:

la 1ère hier:

Monsieur XXXXX,
 
       Bonjour,
Avec une ligne de 3200m, vous recevrez mal la TV quelque soit la version
de la Freebox.
 
> Merci donc de m'informer de la version que je suis sensé recevoir : V3
> ou V4

V4 a priori.
N'hésitez pas à me recontacter si vous avez d'autres questions.

Merci de l'attention que vous portez à nos services.

Cordialement, Sébastien - Support FREE -


et la 2ième aujourd'hui:

  Monsieur XXXXX,

               Bonjour

Actuellement la FREEbox n'existe pas encore la dernière version avec
option wifi et routeur et la V3.

Depuis votre demande, une modification des conditions d'échange du
modem Sagem/FREEbox plus avantageuses pour les abonnés et récompensant
des plus fidèles abonnés a été mise en place le 24/08/04.
"Pour les abonnés ayant déjà demandé leur migration, ils seront
contactés par Free afin de les informer des nouvelles conditions. Ils
auront alors la possibilité de refuser la migration s'ils ne les
acceptent pas."
Donc si cette demande ne vous convient pas, vous pouvez annuler la
demande d'échange à la page :
http://adsl.free.fr/admin/a...

Merci de l'attention que vous portez à nos services.

Cordialement, Emilie - Services FREE -


pour RAPPEL, ma question était:

  > Description précise du problème
> --------------------------------
> Bonjour,
>
> j'ai bien reçu votre message, mais étant donné la distance à laquelle
> se
> trouve le NRA auquel je suis rattaché (3200m environ) je voudrais
> savoir
> quel type de Freebox je vais recevoir avec cette commande ?
> En effet, il a été dit que la Freebox V4 était mieux par rapport à la
> V3
> pour les gens qui comme moi se trouve assez loin des NRA (meilleure
> qualté
> de réception).
> Je suis donc prêt à payer 60euros tout de suite pour recevoir cette
> version,
> mais pas pour la Version V3 qui risque de ne pas fonctionner
> correctement
> avec les services TV !!! Si c'est pour recevoir la V3, je préfère
> attendre
> d'avoir 1an d'ancienneté (dans 2mois) et ne payer "que" 30euros.
>
> En effet, il me parait important que vous informiez les gens qui
> accepte
> votre offre de la version exacte que vous allez leur envoyer ! (même
> si cela
> dépend peut-etre de vos stocks, dans la mesure ou c'est payant je ne
> comprend pas que l'on demande de payer pour quelque chose dont on ne
> connait
> pas les caractéristiques)
>
> Merci donc de m'informer de la version que je suis sensé recevoir :
V3
> ou V4
> afin que je puisse prendre ma décision en toutes connaissances de
> causes.(J'ai fait la demande d'échange le 24/06 au soir et je suis
> toujours en attente)
>
> Cordialement.

[bpl]

Je n'ai pas lu tout les commentaires, mais par rapport à ce qu'avait annoncé free-news.. on se fait avoir sur le sagem.

Dans ce cas on doit le renvoyer lors d'une résiliation. donc on ne peut pas le garder.

Free sur ce coup la gagne sur tout les tableau... il ne paye pas de frais d'envoi pour le sagem. et emmerde un peu plus son futur-ex-client.

Je n'ai pas l'intention de résillier mais pour 60 € je preferai garder le sagem vraiment...

Encore merci FDF... en résumé je ne suis pas sur que cette offre soit plus interessante que la premiere avant l'intervention de FDF...

[papy5716]

En réponse à RaelRiaK.
moi aussi je suis dans ton cas
j ai voulu resilier et mereaboner ils m ont dit d attendre la fin de l ete pour l echange en zone non dégroupée