Bonjour,
J'ai passé la semaine dernière 47 minutes avec la hotline depuis ma ligne freebox. J'ai été facturé 16 euros soit un tarif de 0.34 €/minute
Au début de l'appel, un disque indique la chose suivante : "Cet appel sera facturé 0.15€ si vous appeler d'une ligne freebox et 0.34€ si vous appeler d'une ligne France Telecom". J'aurai donc du être facturé 47*0.15 = 7 euros!!!
Alors effectivement, lorsque l'on regarde la grille tarifaire, il n'est inscrit qu'un seul tarif : 0.34€/minute.
Mais, le prix indiqué lors de l'appel étant inférieur, c'est celui ci qui devrait être appliqué, c'est la loi !!! J'ai donc envoyé une réclamation avec AR et si rien n'est fait, je fais constater par huissier et je saisi la DGCCRF ! J'invite tout ceux à qui c'est arriver à faire pareil!
@++