BiV

Problème boitier HD ou ADSL ou autres ?
« le: 27 November 2007 09:13:16 »
Bonjour,

Depuis une quinzaine des jours, j'ai pas mal de problème de réception TV depuis mon boitier HD.
Les symptômes, des chaines ne fonctionnent pas, mais j'ai l'affichage du bandeau. Les chaines qui fonctionnent, saccadent beaucoup.

Dans un premier temps, j'ai cru à un problème général, mais suite à la lecture de différent post du forum, le problème à l'air plus local.

La TV fonctionne bien en multipost via ADSLTV.

J'ai fais un hard reboot du boitier ADSL rien n'a changé.
J'ai essayé de faire un hard reboot de mon boitier HD, mais la mise à jour bloque à l'étape 1, lors de la vérification de la connexion du boitier en ethernet. Pourtant, il est bien connecté. Un peu de TV passe par là, les antennes ne sont pas montées.

Ce problème n'est pas permanent.
Par exemple, pendant l'écriture de ce post. TF1 ne marchait pas au début, mais actuellement la chaine fonctionne avec quelques saccades.
Le multiposte fonctionne en même temps.

Dans la partie "Infos freebox ADSL" puis "Reseau"
J'ai un truc bizarre,
Wan Lien  Ok pas de débit émission reception
Ethernet Non connecté pas de débit
Switch Ok débit en émission environ 400 ko/s
USB non connecté pas de débit
WIFI N/A débit en émission environ 420 ko/s

Deux ports switch de connectés (Normal 2Pc connectés en ethernet)

L'ethernet non connecté n'est pas le port du boitier HD ?

Est ce que ma connexion entre le boitier Hd et ADSL ne ferait-il pas sans antenne sur le boitier HD, ils sont proches l'un de l'autre.
Si c'est le cas le PA d'émission du boitier va recevoir.
D'un autre côté, j'ai essayé de mettre les antennes le résultat n'était pas meilleur.
 


Merci d'avance pour votre aide.

un simple freenaute

Problème boitier HD ou ADSL ou autres ?
« Réponse #1 le: 27 November 2007 11:48:17 »
Essaie de brancher le boitier HD sur le switch... (ça fonctionne). Le port jaune est peut-être HS. En effet c'est lui qui correspond à Ethernet.
Ca peutaussi venir du câble ou du port Ethernet du boitier HD.
Teste en Wifi aussi.

BiV

Problème boitier HD ou ADSL ou autres ?
« Réponse #2 le: 27 November 2007 12:32:52 »
J'ai essayé en wifi pas mieux.
J'ai essayé sur d'autres ports du switch pas mieux.
J'ai pas essayé en changeant de câble faut que j'en cherche un dans mes cartons.

un simple freenaute

Problème boitier HD ou ADSL ou autres ?
« Réponse #3 le: 27 November 2007 15:35:16 »
Essaie de hard rebooter le boitier HD en appuyant sur un des boutons de la façade tout en le redémarrant et en lachant à l'apparition de FIRMWARE.


BiV

Problème boitier HD ou ADSL ou autres ?
« Réponse #4 le: 27 November 2007 16:38:10 »
Comme je l'ai dis dans mon premier message, le hard reboot bloque à l'étape 1.

J'ai essayé avec un autre câble reseau, il semblerait qu'il y est moins de freeze, est ce du au hasard ? je n'en sais rien. Madame étant aux courses j'ai commandé un nouveau réseau on verra à plus long terme.
Toutefois, avec un autre câble dans la partie "Infos freebox ADSL" puis "Reseau", Ethernet est toujours à l'état non connecté.

BiV

Problème boitier HD ou ADSL ou autres ?
« Réponse #5 le: 27 November 2007 17:41:41 »
En fait après remplacement du câble ce n'est pas mieux ....

un simple freenaute

Problème boitier HD ou ADSL ou autres ?
« Réponse #6 le: 27 November 2007 17:48:31 »
En hard reboot, le branchement sur le port JAUNE et non Switch est obligatoire.


BiV

Problème boitier HD ou ADSL ou autres ?
« Réponse #7 le: 27 November 2007 17:53:29 »
C'est bien ce que j'ai fait :(

un simple freenaute

Problème boitier HD ou ADSL ou autres ?
« Réponse #8 le: 27 November 2007 18:16:10 »
Il n'est pas normal qu'il bloque à l'étape 1. A priori souci matériel... Peux-tu tester le boitier HD chez quelqu'un d'autre ? (éventuellement sur une V4, il ne dépassera pas étape 2, mais le souci vient de l'Ethernet  à priori !)

BiV

Problème boitier HD ou ADSL ou autres ?
« Réponse #9 le: 27 November 2007 18:33:59 »
Ben je vais essayer de voir avec un copain.

Est ce que quand il y a un cable ethernet de connecté s'est affiché dans l'info ADSL ?

un simple freenaute

Problème boitier HD ou ADSL ou autres ?
« Réponse #10 le: 27 November 2007 18:45:14 »
Oui, si c'est sur le port jaune du boitier ADSL.

BiV

Problème boitier HD ou ADSL ou autres ?
« Réponse #11 le: 27 November 2007 19:35:40 »
ok donc y a un problème ...
A qui dois je m'adresser chez free ?

nickole

Problème boitier HD ou ADSL ou autres ?
« Réponse #12 le: 27 November 2007 20:20:13 »
Salut,

Assistance technique :

- assistance virtuelle sur http://www.assistancefree.fr

- hotline téléphonique :
  . Freebox only ou dégroupé total : 0892135161 (0,34 euros/minute)
  . Ip/adsl ou dégroupé partiel : 0892135151 (0,34 euros/minute)
  . service abonnements/inscriptions : 1044 (coût appel local)

- par Tchat sur http://www.assistancefree.fr (indisponible jusqu'au 15/12)  

- par email (délai de réponse beaucoup plus long) :
  . aller sur http://www.assistancefree.fr
  . dans le menu de gauche cliquer sur Freebox puis dans les menus déroulants sélectionner votre cas
  . cliquer sur l'enveloppe en bas à droite de n'importe quelle page,
  . renseigner puis envoyer le formulaire.

- sur un des newsgroups de Free (voir http://www.assistancefree.fr/newsgroups-proxad-la-connexion-adsl-freebox
et le mode d'emploi détaillé sur http://4268.free.fr)
NB : pas de réponse d'un Corp (technicien support de Free) sans n° de ligne ni le week-end

- forums du site aduf.org (renseigner le profil avec les informations de la ligne)

Dans tous les cas fournir :
- les informations nécessaires à l'accès de votre dossier  
- une description brève mais précise et circonstanciée du problème  
- les vérifications effectuées, les conditions et résultat des tests effectués (voir http://noelle33.free.fr/support/connexion/probleme-infos.html)

BiV

Problème boitier HD ou ADSL ou autres ?
« Réponse #13 le: 27 November 2007 21:02:58 »
Ouaaahhh

Merci pour cette réponse on ne peut plus détaillé :)