[Killing spirit]

Bonjour,

Client Free depuis plus de 6 ans, je déménage en fin de semaine pour Lyon (Vaise - 69009).
Je vais occuper un logement neuf dans une résidence neuve aussi, la semaine dernière, j'ai utilisé le formulaire en ligne afin de demander un raccordement NDI

Depuis, je n'ai eu aucun email de confirmation et reste sans nouvelle de FREE.
Ceci m'intrigue car je pensais au moins recevoir un courrier m'indiquant la bonne prise en compte de ma demande de raccordement.

Ayant une boutique en ligne j'ai absolument besoin d'un accès internet et je commence à me poser des questions sur l'efficacité du service en ligne.

Est il normal de ne pas avoir d'email de confirmation ?

Merci à tous pour vos remarques.

[nickole]

Bonjour,

Si à la fin de procédure vous avez eu un n° NDI (qui vous permet d'avoir suivi en ligne) c'est normal, sinon vérifier :
- que l'adresse email de contact soit toujours valide,
- que cette adresse email est paramétrée dans votre lecteur de mails,
- que le mail n'est pas le dossier de spams ou d'indésirables

nickole

[Killing spirit]

Bonjour,

Si à la fin de procédure vous avez eu un n° NDI (qui vous permet d'avoir suivi en ligne) c'est normal, sinon vérifier :
- que l'adress email de contact est toujours valide,
- que cette adresse email est paramétrée dans votre lecteur de mails,
- que le mail n'est pas le dossier de spams ou d'indésirables

nickole

Bonsoir

J'ai effectivement eu un numéro NDI mais je ne l'ai pas noté car je pensais le recevoir par email.

Pour le reste, j'ai déjà effectué tous les contrôles d'usage.

Merci

[nickole]

Arfff il fallait le noter car vous auriez pu récupérer le mot de passe sur http://subscribe.free.fr/login/send_pass.html

Donc là il faut attende que FT construise votre ligne.
A cette occasion ils vont lui attribuer un n° qui vous sera communiqué avec le mot de passe
car il deviendra l'identifiant définitif de votre abonnement.

Ensuite votre ligne Adsl sera activée dans les 72h

Dès que possible choisir et activer votre ligne de téléphone Freebox sur votre interface
(il faut plusieurs jours).

[Killing spirit]

Merci bien pour les infos Nickole

Cdlt