[shika003]

Bonjour à tous,

Depuis hier mid je n'ai plus d'image et ni de son sur la TV avec la freebox HD. Pourtant j'ai tous les menus, les infos de la chaine sur laquelle je suis etc...

J'ai tenté plusieurs Hard Reboot mais rien n'y fait....

Je sais plus quoi faire, quelqu'un a-t-il la solution au problème ?

Merci

[nickole]

Bonjour,

Voir dans l'assistance virtuelle :
http://www.assistancefree.fr/absence-d-image-1
problème de son : http://www.assistancefree.fr/absence-de-son-1

nickole

PS : si vous avez fait un hard reboot il faut ajouter un simple reboot pour réactiver l'option Wifi et le routeur : voir http://www.assistancefree.fr/redemarrage-simple-reboot (cliquer sur la flèche en bas à droite pour le hard reboot)

[shika003]

Merci pour la réponse.

Mais j'ai déjà fait tout ça en fait et j'ai toujours pas l'image. Par contre comme je l'ai dis précédemment je peux naviguer dessus, j'ai le menu et tout.

Je peux même regarder une vidéo qui est sur le Disque Dur de la freebox

[nickole]

Pas de boîtier HD opérationnel, donc mon aide s'arrête à l'assistance virtuelle pour la HD :/

[shika003]

bon j'ai refais un Hard Reboot sur la freebox et sur le boitier HD et toujours rien.

j'ai suivi les instructions de l'assistance technique sur free et ça marche pas... je sais plus ce que je dois faire

[nickole]

Est-ce que le Multiposte fonctionne sur votre PC ?
Si vous ne l'avez pas installé voir http://adsl.free.fr/tv/multiposte
Vous pouvez installer à la pace Adsl TV (voir le topic épinglé sur ce forum http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=6091).

[shika003]

non plus... je suis sous linux et il marche pas

[Julienh]

J'ai le même symptome que shika003 dans tous les cas avec une V4.
Dans l'état ADSL j'ai :
Flux TV : Oui
Réception flux video : Non

[shika003]

ça te le fait depuis quand Julienh ?

[Julienh]

Hier soir tout fonctionnait correctement.
Lorsque j'ai rallumé la TV en fin d'après midi j'ai eu le problème.

[fougue]

j'ai exactement le meme probleme depuis 21h00 aujourd'hui.
je suis sur paris (bob 75)

[fougue]

il faut rappeler que depuis 2 semaines les debits sont tres dégradés avec souvent des freezes.
sur bob 75:
download : 4800
upload : 576 Ko

[Julienh]

Je me pose la question de savoir s'il n'y aurait pas un rapport avec la gratuité du Free Home Video de ce W.E. :/

[shika003]

je suis sur paris aussi

je suis avec un technicien en ligne la, il trouve ça bizarre, du coup il a demandé à son responsable.

la il vient de me dire qu'il a fait une remontée de mon problème et que ça devrait être réglé d'ici cette nuit ou demain...

je vous tiens au courant demain pour vous dire si ça remarche

[fougue]

en plus ca marche pas leut free home.
ca ne donne pas envie de s'abonner
c'est pas encore gagner avec free

[Julienh]

je suis avec un technicien en ligne la, il trouve ça bizarre, du coup il a demandé à son responsable.

Merci de ta démarche

[shika003]

C'est normal, on est là pour s'entraider

[shika003]

Bonjour à tous,

Jusqu'à maintenant je n'ai toujours pas la télé. Je vais attendre jusqu'à ce soir, si ça marche pas je rappelle la hotline de free.

je vous tiendrais au courant d'ici ce soir

Par contre est-ce que ça marche toujours pas pour vous ?

[Julienh]

Non toujours pas de TV.

J'ai parcouru rapidement les newsgroups et d'autres personnes ont le même pb.
NRA impactés : GOB75, BOB75, VAU75...

[shika003]

ok, je suis aux Gobelins...

[mike0683]

idem BOB75 plus de tv juste les bandeaux d'infos mais pas de son ni de flux vidéo :s

[depalma81]

bonjour,
même problème pour moi (bob75), je regardais un film samedi soir sur canal et paf freeze puis plus aucune image sur aucune chaine.
Toutefois le freehomecinema fonctionne. Pas trouvé d'incident listé nul part.
Si quelqu'un a des infos n'hésitez pas :-)

[mike0683]

ben rien de neuf, inutile d appeller la hotline on va te faire faire des tests bidons pour rien, wait and see, en esperant qu un technicien va se deplacer pour arranger tout ça...

[mike0683]

quelqu un a du nouveau ? Chez moi toujours rien...

[shika003]

pareil toujours rien... quelqu'un a essayé avec un simple reboot aujourd'hui ?

[un simple freenaute]

Sans doute une fibre cassée. En WE, c'est plus long, hélas...
On a eu ça à Versailles il y a quelques jours, et on a été coupés 12h, à  cause d'une fibre cassée
Ca devrait se résoudre demain (espérons !)

[run974]

Pas mieux depuis vendredi soir sur GOB75 plus de TV... ni de VOD, je me faisais un plaisir de profiter de l'offre du week-end c'est loupé.

[yrib]

Je confirme sur VAU75 interruption son + image depuis samedi 17/11 vers 13h environ.
La VOD marche correctement
Inutile d'appeler la hotline reboot inutile
Wait and see.........

[Julienh]

Je viens de rebooter juste avant ton message :/
Effectivement toujours pareil !

[mike0683]

et dire que j ai canal plus canal sat dessus et que tout est en rade + l abo homevideo, deja 24h sans ces services :/

[shika003]

Bonjour à tous,

J'ai rebooté mon boitier HD ce matin et j'ai la TV de nouveau

Donc ça devrait marcher pour tout le monde je pense

[Julienh]

Merci pour l'info ;-)
Test ce soir en rentrant...

[Julienh]

TV OK sans reboot

[yrib]

tv ok ce soir sans reboot

[run974]

Retour à la normal ce soir (peut être avant mais je n'étais pas chez moi...) C'est quand même dommage qu'il n'y ai pas un communiqué de Free pour annoncer ce genre de problème collectif. A l'époque de l'info qui va plus vite que la lumière là Free nous a laissé dans le noir...:twisted: