[smoucovit]

bonjour,

je viens de recevoir un téléphone wifi, celui qui est vendu sur le site FREE.
Je le branche en suivant scrupuleusement la notice jointe (guide de démarrage express) mais l'initialisation du téléphone ne se fait pas :

aucune instruction n'apparait sur l'écran comme annoncé et aucun logiciel ne se charge.
Finalement sur l'écran on peut lire : no network   no service
et le téléphone reste inutilisable.

après un appel à la hot-line inefficace j'ai pris par précaution un rdv avec un technicien pour le 26/11

mais y a-t-il quelqu'un qui a eu le même problème ?

merci d'avance

Alain

[nickole]

Bonjour,

S'il s'agit du blanc et que vous avez un écran gris avec juste le logo de Free, appuyer en même temps sur :
1- la touche au dessus de celle pour mettre en route le telephone
2- la touche 9
3- la touche de mise en route

cad comme illustré sur cette photo :



Sinon voir :
http://www.freephonie.org/support-white-vf22.html
http://www.freephonie.org/doku/doku.php
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=64295

nickole

[smoucovit]

merci mais ça ne donne rien
si j'applique cette méthode le téléphone commence bien à s'allumer mais reste bloqué sur un écran bleu avec un vague graphique mais aucune indication et ça reste bloqué indéfiniment.
pour en sortir il faut débrancher la batterie.
je vois bien sur les forums que des quantité de gens ont des problèmes similaires avec le même appareil
j'ai signalé le pb sur le site http://www.minefe.gouv.fr/ .
si tout le monde le fait ça peut peut-être donner quelque-chose.
Mais là vraiment je trouve que FREE se moque un peu de nous. Ce n'est pas vraiment sérieux et ça coûte.
Quoi essayer d'autre en attendant ?. J'ai suivi les conseils des forums mais sans résultat.
merci

[nickole]

Vous avez activé votre compte Sip ?
Voir ce tutoriel complet : http://www.freephonie.org/doku/white:utilisation:installation

[smoucovit]

que signifie :"Appuyer sur haut pour afficher l’entrée “FreeNetSync” du menu"

moi je ne vois que le menu du répertoire

merci

[nickole]

= appuyer la touche du haut ... je suppose ? Sinon cherchez dans les options des divers menus ...

[smoucovit]

je n'arrive à rien en suivant les docs
ça ne semble pas être fait pour le grand public ni même pour des gens obstinés ou teigneux
la hot-line donne des infos approximatives
à part cela pour demander le remboursement voici l'adresse :
FREE
service Fidélisation
75371 Paris cedex 8
il faut écrire puis attendre leur réponse avant de pouvoir retourner l'appareil
c'est bien ce que je vais faire : ce soir j'ai passé 3 heures plus 2 appels à la hot-line
je suis d'abord tombé sur la hot-line en Tunisie : là rien à espérer, on vous répète toujours le même couplet tout fait
en appelant la hot-line pour freebox en dégroupage total : 08 92 13 51 61 (0,34 euros soit 2,21 F TTC /mn)  on tombe apparemment sur une hot-line en Francelà les infos sont meilleures (il m'a communiqué l'adresse ci-dessus) mais le technicien n'est pas très sûr de ce qu'il dit et finalement ça ne marche pas.
j'en ai vraiment raz le bol
bonsoir

[smoucovit]

ça a fini par marcher mais je ne sais pas pourquoi
en tout cas de TOUTES les indications diverses sur ce sujet dans ce forum aucune n'est valable actuellement.
bonsoir