Bonjour,
J'espère être sur le bon forum, c'est la 1ère fois que je l'utilise ...
J'ai installé une freebox chez une tante qui habite à Chelles (Seine et Marne). Le problème, c'est que depuis plusieurs mois, ses appels téléphoniques continuent à être facturés par FT (elle a choisi le dégroupage partiel mais normalement, seul l'abonnement devrait être facturé et pas les consos). La Hotline Free me dit que c'est un problème de branchement. Pourtant, il n'y a pas xxxxxxxx solutions ! En plus quand elle se connecte à internet, il est indiqué "signal faible". Qu'en pensez-vous ? Qq'un a-t-il déjà eu ce problème, ou une solution ... ?
Merci d'avance de vos réponses.
PS : je sais qu'il serait préférable de prendre le dégroupage total, mais rien à faire, ma tante a plus de 70 ans, alors pour la faire quitter FT, c'est toute une histoire !