Bonjour !
Je suis un utilisateur Gardois de Free, et je suis de plus en plus dégouté...
J'ai eu des travaux de France Télécom près de chez moi, ces travaux m'ont privé de ma ligne Free. J'essaie de les joindre....Ils sont saturés (à 20h30). C'est peut-etre une heure de pointe, mais en dehors de ces heures, les gens travaillent...Alors j'essaie de les joindre par mail.....Mais sur leur site, on peut toujours courrir pour trouver la page d'ou envoyer ce mail, ça vous le savez. Les pages successives tournent en rond, on se contente de balader l'internaute, on se fout de lui ouvertement...
Alors, j'essaie d'utiliser l'adresse
[email protected], qui m'envoie ce mail :
"L'adresse que vous demandez n'est plus valide.
Soucieux d'ameliorer son support technique par mail, Free vous informe qu'un
formulaire est desormais a votre disposition sur
http://www.free.fr/contact/. Ce formulaire vise a faciliter et accelerer le
traitement du probleme que vous nous soumettez en le prequalifiant.
C'est pourquoi nous vous remercions de vous conformer a cette page et de
renseigner les differents champs afin que notre service technique mail
puisse vous apporter la reponse adequate.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gene occasionnee, et
nous vous remercions de la confiance que vous nous temoignez.
Le service Assistance Technique de Free."
Et quand je clique sur le lien, il n'y a aucun formulaire....
Je ne passe pas mes journée sur le site de Free, j'y vais quand j'ai des problemes. Et à chaque fois je n'en reviens pas, de la façon dont ce prestataire SE MOQUE OUVERTEMENT de ses abonnés...Il les prends pour des pigeons et ne s'en cache même pas !! Je pensais que la pub de Club Internet (Ne quittez pas, nous allons prendre votre appel...), qui se moque ouvertement du SAV Free, les ferait réagir...Mais non...Même pas...
Alors je suis curieux de savoir s'il y a une manip sur le site qui m'a échappé, ou si d'autres abonnés ressentent ce que je ressens. Parce que je suis à deux doigts d'arrêter mon abonnement, quitte à perdre de l'argent parce que j'annule avant 3 ans...Etre pris ouvertement pour un c.., ras-le-bol...