[mrjean]

Bonjour,

Je souhaite savoir si il existe un guide des pannes de la freebox.
Je m'explique :
lorsque l'on appelle la hotline free, en fonction du déroulement des differentes etapes de chenillard ils peuvent déduire l'origine de la panne.
Ils ont recemment identifié en fonction des affichages successifs apres reboot, qu'une freebox avait un probleme de bloc d'alimentation.
Je suis depanneur informatique et un tel guide me permettrait d'avancer le boulot avant appel a la hotline.

Qq'un a deja vu un tel guide? si oui, ou?

Merci de vos réponses.

++
MrJean.

[cedric]

non je n'en ai pas connaissance... la hotline a surement un caneva mais le principe de toute recherche de panne est la logique et l'elimination methodique. La panne transfo est une classique

[Youpil]

Regardes le guide en ligne de la freebox....les étapes de synchro sont bien expliquées.

[fbxfan]

Je souhaite savoir si il existe un guide des pannes de la freebox.
(...)
Qq'un a deja vu un tel guide? si oui, ou?

A mon avis, l'algo de résolution des pannes doit être utilisé dans http://www.assistancefree.fr/v1/assistancevirtuelle/ . Il est en effet indiqué :
 "Vous suivez une série de questions et réponses qui peut vous permettent de résoudre des difficultés rencontrées ou bien de l'identifier."