Bonsoir tout le monde,
Comme vous ne le savez peut être pas, free a inclu dans son formulaire d'inscription le "service plus" (10 euros pas mois) par une checkbox cochée par défaut...
Ma soeur a malheureusement laissé cochée cette case et on se retrouve donc abonnée à ce service que nous ne voulons pas et dont on a vraiment pas besoin (l'intallation de la freebox, je peux la faire tout seul étant ingé electro-informaticien).
J'ai appelé la hotline qui m'a dit d'envoyer une lettre recommandée, ce que j'ai fait. Du coup free m'a renvoyé une lettre confirmant la résiliation complete de notre compte free !
J'ai donc rappelé la hotline qui m'a dit de ré-activer notre compte mais que l'option service plus était contractuellement obligatoire pour 12 mois !!!!
Le problème, c'est que j'ai parcouru les CGV générales (
http://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_01102007.pdf) et qu'il n'est nul part fait mention du "service plus" et qu'aucune conditions n'est stipulée lors de la subscription (juste un "en savoir plus" revoyant sur cette page
http://adsl.free.fr/offre/service_plus.html)
Quelqu'un sait'il où je peux donc trouver ces conditions générales de vente relatives au "service plus" qui stipulent que l'on doit rester 12 mois abonné au service plus ?? ou est-ce encore une tentative de manipulation de free ?
Merci d'avance