[laeti34]

bonsoir à tous,

depuis quelques jours ma télécommande du boitier HD ne fonctionne plus, j'ai changé les piles...il n'y a même plus le point rouge qui s'affiche sur le boitier HD....j'ai essayé aussi le test de l'appareil numérique, et je ne vois pas de voyant..
j'ai envoyé un mail à free...pas de réponse
j'ai appelé, ils me demandent de tester ma télécommande chez quelqu'un d'autre et d'en essayer une autre chez moi, mais je ne connais personne qui a une freebox
j'ai tenté de dire que je l'avais fait mais ils me demandent la date, l'heure et le numéro de téléphone de l'autre personne.

trouvez vous ça normal?
ça m'embête, je n'ai la freebox que depuis deux mois, et j'ai pas envie de repayer une télécommande...

merci d'avance pour vos réponses

[un simple freenaute]

Ce qu'il faut savoir, c'est si la freebox ou la télécommande est défaillante....

[laeti34]

mais comment savoir???

[un simple freenaute]

Déjà, tu peux allumer/éteindre/zapper avec les boutons situés sur la façade de la FB (au centre On/off, sur les côtés volume, haut/bas chaines).
Si ça fonctionne, la télécommande ou le capteur infrarouge sont morts.
Mais si le point rouge de la FB ne s'allume plus, à priori, la FB est morte, soit l'alimentation, soit le boitier lui-même !
Essaie le reboot pour voir si l'écran s'allume. Sinon, il faudra tester une autre alimentation (donc test croisé obligatoire, parce que l'alimentation du boitier ADSL est un peu trop petite pour tester correctement), et si toujours rien, changer le boitier, et je pense que tu vas devoir en arriver là.