franouh

Mon Telephone Ne Sonne Pas
« le: 13 August 2007 17:37:03 »
Bonjour à tous
Si qq peut m'aider car j'ai un pb avec la free. Cela fait 2 mois maintenant que j'ai la free et je rencontre toujours le meme pb sans qu'il n'est jamais pu se solutionner ni par la hot line ni par les appels incessants chez free. je m'explique : mon téléphone ne sonne pas. Je peux appeler sans pb, j'ai bien évidemment changer mon n° commencant par 09..... Ils n'ont pas réussi à solutionner ce pb. Je n'obtiens jamais les appels de mes correspondants car mon telephone ne sonne jamais. Par contre j'ai la trace des appels sur le répondeur via la télévision mais je ne peux jamais répondre. J'ai déja changer le cable RJ11 comme conseillé, changé 3 fois de postes téléphoniques mais je craque ..... Si vous pouvez m'aidez se serait super merci d'avance

nickole

Mon Telephone Ne Sonne Pas
« Réponse #1 le: 14 August 2007 12:52:50 »
Salut,

Tout dépend si dégroupage total ou non ...
Avec FT bien vérifier le ou les filtres.

Suivre toutes les indications de la FAQ http://faq.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=289/161
puis insister auprès du support pour qu'ils fassent des tests de leut côté.

fbxfan

Mon Telephone Ne Sonne Pas
« Réponse #2 le: 14 August 2007 13:08:53 »
Je pense qu'il parle du téléphone "IP" (celui branché sur la freebox). Dans ce cas il doit sonner, dégroupage ou pas.