Bonjour a tous
Apres des reboot soft et hard pas moyen de récuperer la tonalité.
J'ai donc testé avec un autre transfo de freebox et la tout marche bien.
Pour faire en sorte que free me dépanne je suis passé par le chat free assistance.
Et voila le resultat je suis vraiment navré de voir l'incompétence totale de ce service.
Client depuis 2 mois je regrette fortement mon choix.
A vous de rigoler :
Votre action a bien été enregistrée !
Tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
02 dit : bonjour
02 dit : depuis plusieurs jours
Tchatteur dit : Bonjour, vous êtes Madame/Monsieur ?
02 dit : je n'ai plus de telephone ip
Tchatteur dit : Communiquez moi votre N° et le nom de titulaire de ligne et le type d'offre dont vous avez souscrit ainsi que votre adresse E-mail de contact, le N° de mobile (portable) SVP
02 dit : Mr
02 dit : XXXXXXXXXX
024 dit : MXXXXXXX
02 dit : XXXXXXXXXXX
0 dit : OK
02 dit t : ??
Tchatteur dit : d'accord
0 dit : ok
0 dit : merci
Tchatteur dit : Melle m... je vous ecoute
02 dit : depuis plusieurs jour
02 dit : je n'ai plus de tonalité sur le telephone branché sur la freebox
02 dit : apres plusieurs test
02 dit : et la consultation de forums sur internet
02 dit : je me suis rendu compte que c'etait le bloc d'alimentation de la freebox qui etait defectueu
02 dit : avec un autre bloc de pret tout est ok
02 dit : voila
Tchatteur dit : depuis quand vous avez ce probleme
02 dit : 2 3 jours
Tchatteur dit : du quoi ?
02 dit : ??
02 dit : 3 jours
02 dit : le pb c le transformateur
02 dit : l'alimentation de la freebox
Tchatteur dit : d'accord
Tchatteur dit : vous avez effectué des tests avec un autre bloc d'alim?
02 dit : oui
02 dit : et ca marche
Tchatteur dit : pouriez vous me communiqué le numero de la personne d'ou tu as fais le test
02 dit : 1 minute merci
02 dit : XXXXXXXXXXXXX
Tchatteur dit : d'accord
Tchatteur dit : je vous demande de patienté
02 dit : merci
02 dit : le test a ete effectué ici
02 dit : mais avec l'alim de cette personne
02 dit : vers 11H30
Tchatteur dit : merci de votre patience
Tchatteur dit : pouriez vous me confirmé votre adress ip svp
024 dit : 82.249.61.136
Tchatteur dit : lorceque vous avez testé avec un autre bloc d'alim
Tchatteur dit : votre freebox affiche quoi
Tchatteur dit : ?
02 dit : la meme chose que d'abitude
02 dit : sauf que j'avais de la tonalité dans le tel
02 dit : soit tout le truc puis l'heure
Tchatteur dit : il affiche quoi
Tchatteur dit : ?
02 dit : en fait bizarement internet fonctione meme avec l'alim defectueuse
02 dit : le chenillard
02 dit : PPP
02 dit : puis l'heure
02 dit : un simple reboot quopi
02 dit : depuis j'ai remis l'anciene alim et encore plus de tel
02 dit : donc c'est sur que c'est l'alim
02 dit : le hard et le soft reboot j'ai deja testé
Tchatteur dit : cété quoi la date du test
02 dit : meme avec le tel debranché
02 dit : aujourd'huit vers 11H30
Tchatteur dit : d'accord
Tchatteur dit : Si j’ai bien compris votre freebox est bloquée sur PPP clignotant
02 dit : non
Tchatteur dit : Est-ce que vous avez effectué un hard reboot. ?
02 dit : elle fonctione aparement corectement
02 dit : elle afiche bien l'heuree
02 dit : t j'ai internet mais pas le telephone
02 dit : elle syncro bien
02 dit : pas de prob
02 dit : juste le tel
02 dit : sinon tout marche corectement
Tchatteur dit : dans ce cas je vous invite a faire un hard reboot*
02 dit : arffffffffff
02 dit : deja fait et ca ne change rien
02 dit : hard
02 dit : puis soft
02 dit : si je reboot je perd la conexion
02 dit : du chat
02 dit : mauvaise idée
02 dit : cela fait 2 jours que je m'acharne
024 dit : a faire des reboot
02 dit : et a tester mon instal
02 dit : no pb
02 dit : juste un pb d'alim
02 dit : je ne suis pas le 1er il me semble
02 dit : je suis certain de mon diagnostic
Tchatteur dit : Melle m...
Tchatteur dit : Si la Freebox affiche PPP clignotant, il faut vérifier ces différents points
02 dit : NON
02 dit : elle synchronise bien
02 dit : j'ai bien l'heure
02 dit : et internet
Tchatteur dit : Consulter la section Suivi de commande disponible sur la console d'administration. Vérifier que ledit suivi soit bien sur l'étape 6.
Tchatteur dit : pardon
Tchatteur dit : vous venez de me dire qu'il affiche ppp
02 dit : NON
02 dit : au demarage
02 dit : normal
02 dit : puis l'heure
Tchatteur dit : sinon c'est quoi le pro bleme
02 dit : juste un pb de tel
02 dit : pas de tonalite
02 dit : avec mon bloc alim
02 dit : pas moyen de me joindre par tel
02 dit : ligne indisponible
02 dit : et avec nouvelle alim ca marche
Tchatteur dit : y'avez pas d'orage?
02 dit : non c soleil
02 dit : pas de sutensionj
02 dit : ni de sous tension
Tchatteur dit : dans ce cas je vous invite a patienté Il est possible que ce souci ne dure pas pour lgts
02 dit : nonnnnnnnnn
02 dit : cela dure
02 dit : depuis 3 jours
Tchatteur dit : et si le probleme persiste je vous invite a nous recontacté on apelant le 1013
02 dit : non
Tchatteur dit : avez vous d'autre question?
02 dit : je suis sur de mon diagnostic
Puis le hotliner a déconnecté.
Vive free et vie les nuls.
Il ne me reste plus qu'a acheter une alim à mes frais soit 30€.
J'allucine.............
+