Bonjour, jeudi dernier ma Freebox est morte en direct : donc plus de téléphone ni d'internet ni de télé !!!!
la hot line au Maroc m'assure que le meilleur moyen est d'effectuer un échange standard. comment ? ils me disent produire un ticket d'incident (pas répertorié dans mon compte, d'ailleurs)... et d'attendre.
Combien de temps ? ils ne savent pas, "un certain temps : On vous préviendra par sms qu'elle est arrivée dans tel magasin de Paris".
Quelqu'un a-t-il vécu la même expérience ? vais-je restée en panne totale pendant tout l'été ? Que faire ?
Merci de votre aide... C'est carrément une bouteille à la mer. Il y a à la maison qq'un de malade qui est condamné au silence monacal!!!