[slash]

Bonsoir, j'ai demenager recement, le 30 juin et resilier mon contrat free pris en compte le 4 juin. Je ne savais pas que j'aurai une ligne telephonique dans mon nouveau logement.

J'ai renvoye ma freebox aussi, je voudrais reprendre un abo en degroupe, mais quel demrche dois je faire? Le service commercial de free n'a pas l'air tres cooperatif d'apres certaines reclamations.

je ne veut pas devoir paye des frais alors au'il s'agit d'un demenagement.

Qui dois je contacter pour expliauer mon probleme et me reinscrire??
( quelau'un peut me donner ne Numero du service commercial de free? )

par avance merci

[nickole]

Bonjour,

Pour la procédure demégament c'est trop tard, c'était au moment de la résiliation qu'il fallait y penser hélas ...

nickole

[R!c€m@n]

Etant donné que tu as résilié ton contrat et que as renvoyé le matériel, tu peux encore tomber sous le coup d'un procédure de DEM appellée ancienne procédure de DEM.

Elle consiste tout simplement en une résil' et réabo'.
en l'occurence, pour toi, ce sera un abo 'total freebox' pour du DGPT et 'freebox' pour du DGPartiel

Une fois ton nouvel abo construit, tu envoie une demande de remboursement au service fidélisation : http://faq.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=384/374

R!c€m@n