[crestou]

Pour ce qui conserne le changement de freebox (v4 vers HD), y a t-il toujours un tarif dégressif de 3€ par mois (en partant de 90€) depuis un changement sur son compte  ?

Free vient de m'envoyer ma facture de juillet et me compte 90€  de renouvelement de modem alors que le dernier changement sur mon compte (degroupage total) date de juillet 2006  

Si c'est une erreur ou doit je réclamer ?

Merci .

[nickole]

Bonjour,

Oui, et la synthèse des modifications d'abonnement est toujours sur la console http://subscribe.free.fr/login.

Calcul de l'ancienneté :
Le point de départ = le 1er du mois de la 1ère facture émise par Free.
Exemple: 1ère facture le 10/9/2004 => début abonnement 1/09/2004.
Le renouvellement d'un modem annule l'ancienneté, qui est alors calculée à partir du mois de la 1ère facture après la mise à disposition de la Freebox.

Si vous estimez qu'il y a une erreur vous pouvez réclamez en utilisant le formulaire adéquat, accessible sur sur http://www.assistancefree.fr dans Faq Freebox - Administration -> Facturation (à envoyer en AR).


nickole