[yannick 34]

salut à tous
voici mon problème , si une bonne ame pouvait me conseillait

en théorie je suis a 450 m du NRA  fac34 aff 6 db  

tous les soirs  vers 20h50-21h05 : l'mage TV saccade, se gel puis se fige
ensuite la freebox reboot seule : et le problème s'arrete
c'est chiant ( surtout si on surf en meme temps)

pour info : aucun condensateur sur la prise, mais vieille maison années 1960,
j'étais en théorie sur un dégroupé total sur N° inactif (mais il a gardé le meme n° ailleurs)

une idée de la source du problème ?? HELP  :/

[SONY30]

Idem pour moi, énormément de problème ces derniers temps la freebox reboot seule en permanence.

[yannick 34]

bon !! d'une certaine façon ça me rassure :rolleyes:

es tu surFAC 34 ?  degroupé total ?

[SNap]

Preil plein de déconncetions sur Fac 34 ça deviens vraiment lassant...
Pour info je suis dur fac34-1 et vous?

[yannick 34]

Fac 34-5

[SNap]

Je ne sais pas toi yannick mais moi mes déconnections ont commencées quelques jours avant la mise en place du PhyR et du dslsafe.

[SONY30]

Dégroupé total sur FAC 34-3 pour moi et cette aprem ça n'arrête pas de rebooter !!

[yannick 34]

IDEM :/

mais ça me rassure je ne suis pas le seul

il doit y avoir des travaux sur FAC 34  espèrons

[SONY30]

Pour ma part j'ai fait un ticket d'incident Samedi fin d'aprem et depuis Dimanche tout remarche correctement !
Relation de causes à effets

[lesurfeur_34]

bonjour à tous

je vois que ces problèmes de boot et reboot en permanence sur la freebox ne date pas d'aujourd'hui mais ça y est cela est reparti à nouveau depuis hier chez moi cela le fait sans arret et de ce fait plus de télephone car dégroupé total c'est le vrai bordel et bien sur nous ne sommes au courant de rien

[SONY30]

Je te conseille d'émettre un ticket incident, pour moi ça a marché.

[lesurfeur_34]

merci pour le conseil mais cela c'est mis à fonctionner normalement depuis hier en fin de soirée et ce matin pas de problème je vais donc attendre un peu pour voir la suite et tout cela bien sur sans avoir fait quoi que se soi mystère de free

[lesurfeur_34]

oups j'ai parlé trop vite le problème reste entier mais j'ai pu entre deux connexions envoyer un mail pour signaler l'incident et là pour le moment cela à l'air de fonctionner puisque je peux envoyer ce message maintenant reste à attendre la suite

[yannick 34]

bon toujours aussi instable cette connexion :-(

euh ! COMMENT ON FAIT POUR ENVOYER UN TICKET D INCIDENT

[juju34]

Bonjour,

Idem pour moi : des deconnexions toutes les 2 minutes !!!!! :mad:
Je suis sur FAC34-7 en degroupage total, à 789 mètres et 11 DB.
C'est infernal depuis plus d'une semaine.
Si tout le monde envoi un ticket d'incident, ils vont "peut-etre" réagir...
Bon courage à tous.
Ju

[juju34]

Re-bonjour,

voici un extrait de discussion sur le tchat d'assistance de free, concernant ce probleme :

tchatteur dit : oui je vous écoute
0467844463 dit : depuis plus d'une semaine, j'ai des desynchrinisation de ma freebox, environ toutes les deux minutes
0467844463 dit : ca remarche 2 minutes, et de nouveau le chenillard
tchatteur dit : Si je comprend bien votre demande vous avez un souci de désynchronisations?
0467844463 dit : exact
tchatteur dit : Merci de patienter le temps de consulter votre fiche technique.
0467844463 dit : ok merci
tchatteur dit : puis-je avoir la date de votre souci ?
0467844463 dit : depuis le 28/29 juin environ
tchatteur dit : je constate que votre freebox exige un hard reboot
0467844463 dit : c'est 4 allumages à la suite ?
tchatteur dit : Débrancher électriquement le boîtier ADSL Le rebrancher Attendre que le cadran s'allume Débrancher de nouveau au moment de l'apparition du chenillard Répéter cette opération cinq fois de suite.
0467844463 dit : ok
0467844463 dit : j'ai vu sur le forum freenews, que d'autres freenautes sur le DSLAM FAC34 avait le meme probleme que moi ?
tchatteur dit : je vous invite apres la manip indiqué de changer le mode de ping de votre freebox vers le mode patate et par la suite merci de patienter 24h / et si vous constater le mm souci merci de nous relancer


Je vais faire les manip et vous tiens informé.
a+

[lesurfeur_34]

salut à tous , depuis ce matin tout a l'air d'etre rentré dans l'ordre mais ce après un mail signalant l'incident ainsi qu'un appel à la hotline espérons que cela dure car sinon il y aura de quoi péter un plomb mais toujours sans aucune explication c'est cela free

[SONY30]

bon toujours aussi instable cette connexion :-(

euh ! COMMENT ON FAIT POUR ENVOYER UN TICKET D INCIDENT

Ici : http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancevirtuelle/

[SONY30]

Re-bonjour,

voici un extrait de discussion sur le tchat d'assistance de free, concernant ce probleme :

tchatteur dit : oui je vous écoute
0467844463 dit : depuis plus d'une semaine, j'ai des desynchrinisation de ma freebox, environ toutes les deux minutes
0467844463 dit : ca remarche 2 minutes, et de nouveau le chenillard
tchatteur dit : Si je comprend bien votre demande vous avez un souci de désynchronisations?
0467844463 dit : exact
tchatteur dit : Merci de patienter le temps de consulter votre fiche technique.
0467844463 dit : ok merci
tchatteur dit : puis-je avoir la date de votre souci ?
0467844463 dit : depuis le 28/29 juin environ
tchatteur dit : je constate que votre freebox exige un hard reboot
0467844463 dit : c'est 4 allumages à la suite ?
tchatteur dit : Débrancher électriquement le boîtier ADSL Le rebrancher Attendre que le cadran s'allume Débrancher de nouveau au moment de l'apparition du chenillard Répéter cette opération cinq fois de suite.
0467844463 dit : ok
0467844463 dit : j'ai vu sur le forum freenews, que d'autres freenautes sur le DSLAM FAC34 avait le meme probleme que moi ?
tchatteur dit : je vous invite apres la manip indiqué de changer le mode de ping de votre freebox vers le mode patate et par la suite merci de patienter 24h / et si vous constater le mm souci merci de nous relancer


Je vais faire les manip et vous tiens informé.
a+

Qu'est ce qu'ils entendent par le mode patate

[yannick 34]

Ici : http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancevirtuelle/

merci sony

[juju34]

Re-bonjour,

voici un extrait de discussion sur le tchat d'assistance de free, concernant ce probleme :


tchatteur dit : Débrancher électriquement le boîtier ADSL Le rebrancher Attendre que le cadran s'allume Débrancher de nouveau au moment de l'apparition du chenillard Répéter cette opération cinq fois de suite.
...
tchatteur dit : je vous invite apres la manip indiqué de changer le mode de ping de votre freebox vers le mode patate et par la suite merci de patienter 24h / et si vous constater le mm souci merci de nous relancer [/i]


Je vais faire les manip et vous tiens informé.
a+

Qu'est ce qu'ils entendent par le mode patate

Bon alors résultats des courses : hier soir en rentrant chez moi, la freebox etait stabilisé, du coup je me suis abstenu de faire la manip indiqué. Je me la garde de coté au cas ou cela recommencerai.

Concernant ta question, le mode "patate", c'est un des mode possible dans le reglage de ton ping sur la console de gestion.
Il est recommandé pour les personnes ayant un très bon débit avec peu d'affaiblissement de ligne.

Si quelqu'un peu confirmé comme moi qu'après avoir des problème de desynchro, tout est rentré dans l'ordre sans manip de sa part.
A bientot.
Ju

[lesurfeur_34]

coucou je suis de retour et toujours pour le même problème que je croyais réglé les déconnexions et reboots incessants de la freebox depuis lundi matin et ce soir cela refonctionne
mais cela après des démarches auprès de la hotline et une prise de rendez vous avec un technicien qui doit venir lundi 30.07.07 mais il va me falloir annuler le rv et ce toujours aux frais de l'internaute puisque qu'il n'ya plus de problème mais jusqu'à quand ? j'en est vraiment marre
je suis sur fac 34

[MaPcOo]

pour régler le probleme, basculer le mode de synchro en sérénite ou en faspath.

Cordialement,

[lesurfeur_34]

éternel retour! car le bordel revient à nouveau depuis hier perte de synchro , à l'instant cela vient de revenir donc ce message, par contre plus de téléphone il y en a vraiment marre surtout qu'un technicien que je n'ai pas arrivé à décommander est passé pour rien au moment de sa visite tout fonctionnait (ai envoyé une L.R.avec A.R. pour demande de remboursement) et voilà maintenant c'est à nouveau la merde!!!! j'avais pourtant changé le réglage du sinchro en mode faspath (qui était en standard)  je l'ai à nouveau changé en mode sérénité... que faut il faire j'en perd mon latin qui peut me donner la bonne solution ?

[yannick 34]

pour info : à MONTPELLIER  du côté de la fac paul valery

j'ai vu deux chantiers notés FREE INFRASTRUCTURE : donc travaux : ce qui expliquerait nos problèmes sur FAC 34

ou alors :D si on est optimiste progrès et  arrivée prochaine de la fibre

DONC : soyons encore un  peu patients:rolleyes:

[lesurfeur_34]

OK ! merci pour cette info donc je vais faire comme tu le dis prendre mon mal en patience
en espérant que tout rentrera dans l'ordre @++